國(guó)際快遞業(yè)客戶信用評(píng)價(jià)方法探討——以聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司為例.pdf

1、在企業(yè)信用管理過程中，事前控制的關(guān)鍵是通過對(duì)客戶的信用分析確定信用級(jí)別進(jìn)行授信。準(zhǔn)確的信用評(píng)估可以非常有效的幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，大幅度的降低事后信用管理的成本。但是在聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司中目前尚沒有一套完整的客戶信用評(píng)價(jià)方法，經(jīng)過走訪，在目前國(guó)際快遞業(yè)規(guī)模最大的幾家跨國(guó)巨頭包括UPS、DHL和TNT等，一直都沒有一套完整的客戶授信方法。各種原因產(chǎn)生的壞帳，應(yīng)收帳款的拖欠給企業(yè)帶來了巨大的損失。因此，研究國(guó)際快遞業(yè)的信用評(píng)估體系已經(jīng)是急

2、需解決的問題，也具有重要的實(shí)際意義。同時(shí)，國(guó)際快遞業(yè)信用評(píng)估也是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，需要建立全面能夠準(zhǔn)確反映不同行業(yè)客戶信用狀況的評(píng)價(jià)體系，選擇合理的信用評(píng)價(jià)模型，因此對(duì)該問題的研究也具有較大的理論意義。本文將結(jié)合我在聯(lián)邦快遞多年的工作實(shí)踐及對(duì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)方法的研究，幫助國(guó)際快遞業(yè)建立一套完整的信用評(píng)價(jià)方法。 論文研究的目的： 1、本文嘗試從國(guó)際快遞業(yè)的角度，建立一個(gè)較為全面的能夠反映客戶信用水平的指標(biāo)體系，為國(guó)際快遞業(yè)

3、在企業(yè)信用管理中提供一個(gè)可以參考的指標(biāo)體系。 2、研究有效的適合國(guó)際快遞業(yè)的信用評(píng)價(jià)方法。目前缺乏對(duì)國(guó)際快遞業(yè)客戶信用評(píng)價(jià)的研究，本文將通過對(duì)各種信用評(píng)價(jià)方法的比較，建立一套有效的適合國(guó)際快遞業(yè)的授信模型。 論文的成果及創(chuàng)新之處： 1．以國(guó)際快遞企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)其客戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)缺乏對(duì)國(guó)際快遞行業(yè)的研究，目前國(guó)際快遞業(yè)也沒有完整的信用評(píng)價(jià)體系，國(guó)際快遞行業(yè)的特殊性要求信用評(píng)價(jià)符合行業(yè)的特點(diǎn)。本

4、文分析了國(guó)際快遞業(yè)客戶的特點(diǎn)，以信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一般性原理為基礎(chǔ)，建立了國(guó)際快遞業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上建立了適合該行業(yè)的信用評(píng)價(jià)模型。 2．建立了符合國(guó)際快遞業(yè)客戶特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。國(guó)際快遞業(yè)客戶多，來自多個(gè)行業(yè)，造成影響客戶經(jīng)濟(jì)效益的因素非常復(fù)雜，增加了建立國(guó)際快遞業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的困難。本文分析了國(guó)際快遞業(yè)信用狀況及客戶特點(diǎn)，大量引進(jìn)了定性指標(biāo)，對(duì)客戶所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)狀況等非財(cái)務(wù)指標(biāo)給予充分考慮，同時(shí)