基于組織適應(yīng)性的業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,顧客需求趨于個(gè)性化商品的生命周期越來(lái)越短,企業(yè)必須快速地向顧客提供較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更快、更有個(gè)性的產(chǎn)品或者服務(wù)。這些變化對(duì)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)提出了更高的要求。流程再造為企業(yè)解決這些問(wèn)題提供了基礎(chǔ)工具。1990年邁克爾·哈默博士在其論文中《再造工作:不要自動(dòng)化,徹底摒棄》中首次提出了流程再造的概念,初步闡述了對(duì)工作進(jìn)行再造的思想,引起了學(xué)者和企業(yè)界人士極大地興趣。實(shí)踐中,一些國(guó)際大公司紛紛通過(guò)實(shí)施流程再造,提高了企業(yè)的運(yùn)作

2、效率和企業(yè)的績(jī)效。于是,世界范圍內(nèi)許多企業(yè)紛紛上馬流程再造項(xiàng)目,希望通過(guò)流程再造徹底改善企業(yè)的運(yùn)作模式,以期取得企業(yè)革命性的績(jī)效提升。統(tǒng)計(jì)表明,90年代初的幾年中,85％的美國(guó)公司都投入到了各種各樣的再造活動(dòng)當(dāng)中。這些公司當(dāng)中,有60％報(bào)道說(shuō)他們并沒(méi)有獲得所希望的生產(chǎn)力,并且有44％的公司聲明他們事實(shí)上比以前更糟,在80％的公司當(dāng)中,員工工作滿意程度有所降低。這些可以看出流程再造是很復(fù)雜的工程,要想成功,需要考慮各方面的因素,要做足各方

3、面的工作。
　　對(duì)于再造失敗的原因,學(xué)者也進(jìn)行了深刻的研究和分析。學(xué)者通過(guò)研究總結(jié)了流程再造失敗的原因,但是學(xué)者們的研究忽略了一個(gè)很重要的因素——組織適應(yīng)性因素。組織適應(yīng)性因素是決定流程再造成功與否的很重要因素。組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng),它在不斷與內(nèi)外環(huán)境相互適應(yīng)、共生發(fā)展的同時(shí),自身也相應(yīng)要做出適應(yīng)性的學(xué)習(xí)與變革。本文研究了組織適應(yīng)性與業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)聯(lián)性,分析提高組織適應(yīng)能力應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部流程、技術(shù)以及

4、組織的學(xué)習(xí)能力等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。環(huán)境決定組織的戰(zhàn)略,組織為了更好的適應(yīng)環(huán)境提高其適應(yīng)能力,必須努力的分析其所處的環(huán)境,進(jìn)而精心制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。流程再造是一種徹底的改革,這種改革必須從員工思想層面入手,增強(qiáng)企業(yè)文化的適應(yīng)能力是流程再造所必須進(jìn)行的功課之一。結(jié)構(gòu)再造是提高組織適應(yīng)性和業(yè)務(wù)流再造的核心工作之一,組織結(jié)構(gòu)再造是要把傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)再造為以團(tuán)隊(duì)組成的流程型結(jié)構(gòu)。本文分析了不同適應(yīng)類型組織的流程再造策略,并結(jié)合組織適應(yīng)性因素重新構(gòu)

5、建了流程再造的模型。
　　本文通過(guò)研究指出目前許多企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造失敗的一個(gè)很重要原因是在流程再造方案制定和實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有考慮到組織的適應(yīng)性這一重要因素。因此要想成功的進(jìn)行流程再造,必須把考慮組織適應(yīng)性因素。本文內(nèi)容主要分為一下幾個(gè)部分:
　　第一章“緒論”簡(jiǎn)要地介紹了本文的選題背景、選題意義、本文研究大概思路,并簡(jiǎn)單介紹了本文的創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章“相關(guān)理論綜述”著重介紹了業(yè)務(wù)流程再造和組織適應(yīng)性的相關(guān)理論。

6、　　第三章“組織適應(yīng)性與流程再造的關(guān)聯(lián)性”著重從流程再造所要考慮的幾個(gè)因素:企業(yè)戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)、流程等幾個(gè)方面,著重論述了組織適應(yīng)性與流程再造關(guān)系,指出要想成功的進(jìn)行流程再造必須考慮組織適應(yīng)性因素。
　　第四章是基于前幾章的分析,重新構(gòu)建了流程再造的程序模型。
　　第五章是把第四章構(gòu)建的模型應(yīng)用于中國(guó)的中小型大學(xué)出版社運(yùn)作模式,并進(jìn)行了一些分析,初步提出了改革的方向性操作方法。
　　第六章全面總結(jié)了本文的研究結(jié)論