《構(gòu)建和諧勞動(dòng)管理的實(shí)踐體會(huì)》

1、<p>　　《構(gòu)建和諧勞動(dòng)管理的實(shí)踐體會(huì)》</p><p><b>　　張軍照</b></p><p>　　陳凈：今天上午我們學(xué)習(xí)了一天，同時(shí)也得到了向各位討教的機(jī)會(huì)，不知各位同行在實(shí)際運(yùn)作中碰到這樣的問(wèn)題，我們究竟需要什么樣的人才，什么樣的人才才有助于構(gòu)建和諧的勞動(dòng)，我們將如何構(gòu)筑一個(gè)新的人才評(píng)估的新模式，等等，今天我們很榮幸邀請(qǐng)到中國(guó)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)網(wǎng)、智尊

2、企業(yè)管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理張軍照總經(jīng)理，他同時(shí)也是MBA心理學(xué)研究生，人才測(cè)評(píng)認(rèn)證的高級(jí)講師，同時(shí)也身兼，是實(shí)際分析的專家，他將帶給我們精彩的演講，用掌聲歡迎我們的張軍照先生！</p><p>　　張軍照：各位嘉賓，朋友下午好！非常感謝各位在聽(tīng)了一天這么精彩的演講之后，還能夠留在這個(gè)會(huì)場(chǎng)，我們一起分享接下來(lái)的話題，在早上的時(shí)間我們聽(tīng)到了國(guó)內(nèi)最頂尖的拉開(kāi)法的專家對(duì)勞動(dòng)法最新的觀點(diǎn)，他們都是講的是高屋建瓴非常宏觀的，我演

3、講的主題可能更多實(shí)際層面的，我主要是講怎么樣在企業(yè)里面用實(shí)際的操作用一些技術(shù)、一些手段達(dá)到和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在開(kāi)始今天下午演講之前云訊我自用一分鐘的時(shí)間做個(gè)人才測(cè)評(píng)的介紹，很多人不一定有太多的了解，先允許我用一分鐘時(shí)間做簡(jiǎn)單的介紹。</p><p>　　智尊測(cè)評(píng)公司是專門做中高層管理人才評(píng)估的顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在智尊測(cè)評(píng)擁有一個(gè)網(wǎng)站，很多企業(yè)都做測(cè)試，目前用在企業(yè)這塊的測(cè)試比較多。主要包括幾大類的服務(wù)，首先有一個(gè)選將易服

4、務(wù)，是專門協(xié)助企業(yè)家解決核心管理團(tuán)隊(duì)選聘與任用問(wèn)題的服務(wù)，具體的服務(wù)內(nèi)容就不展開(kāi)了，中高層管理人員的招聘與測(cè)評(píng)，管理團(tuán)體培訓(xùn)需求分析測(cè)評(píng)服務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)現(xiàn)狀測(cè)評(píng)服務(wù)，公開(kāi)競(jìng)聘等等，我們也提供一些工具給企業(yè)，包括千里馬系列，根據(jù)不同的崗位內(nèi)容，還有不同的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包括管理營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，還有耽擱的測(cè)試模塊，智尊測(cè)評(píng)在廣州做了五年，一直都是默默無(wú)聞，我們也在不斷實(shí)踐，不斷地運(yùn)用，之前也幫不少企業(yè)，包括美的，中國(guó)石化，做了大量的測(cè)試實(shí)踐，如果說(shuō)

5、智尊測(cè)評(píng)其對(duì)我們這個(gè)行業(yè)有所貢獻(xiàn)的話，我們現(xiàn)在擁有的測(cè)試的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)中國(guó)人才的有一些貢獻(xiàn)，智尊測(cè)評(píng)最早是剝落品，但是很多時(shí)候在運(yùn)用的時(shí)候都會(huì)提到一些問(wèn)題，國(guó)外的東西測(cè)中國(guó)人準(zhǔn)嗎，剛開(kāi)始的時(shí)候我們也覺(jué)得不準(zhǔn)，所以我們就開(kāi)始致力于怎么樣收集中國(guó)人的數(shù)據(jù)，我們經(jīng)過(guò)五年的時(shí)間現(xiàn)在已經(jīng)收集了30萬(wàn)的數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)包括學(xué)員派的老師研究中國(guó)的模式非常有幫助，現(xiàn)在心理學(xué)教授跟我們建立聯(lián)系希望能拿到這些數(shù)據(jù)庫(kù)，我</p><p>　

6、　回到主題，今天的主題，講到基于人—崗位、人—企匹配來(lái)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐分享，我想的中心詞是實(shí)踐分享，等一下我跟大家有很多的交流，我想各位能夠提到貴公司在實(shí)際的選材當(dāng)中有什么問(wèn)題一起探討交流。在講主題之前我想先跟各位分享一個(gè)案例。這個(gè)案例講到一個(gè)企業(yè)合并重組引發(fā)的一些問(wèn)題。</p><p>　　第一個(gè)主角合并放，是一家DA化工公司，國(guó)內(nèi)美容化妝品的知名生產(chǎn)企業(yè)，目前來(lái)說(shuō)，年產(chǎn)值3.87億，科研人員是63個(gè)人，

7、再來(lái)看，被合并方是誰(shuí)，SE化學(xué)科技，前身是研究所，科研人員是57個(gè)。事件是什么事件：，DA公司跟SE公司都是國(guó)有化工集團(tuán)下屬公司各自自負(fù)盈虧、現(xiàn)在的問(wèn)題是SE公司因?yàn)橛腥甑奶潛p，集團(tuán)準(zhǔn)備將SE公司取消，由DA公司來(lái)收購(gòu)，是前提的事件?，F(xiàn)在在通知下發(fā)一個(gè)星期之后，集團(tuán)有一個(gè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組叫合并工作領(lǐng)導(dǎo)小組，他們就開(kāi)始做一個(gè)調(diào)查，看看一個(gè)星期之后，各方青年反應(yīng)如何？我們來(lái)看看DA公司里面的研發(fā)人員人心皇皇，因?yàn)镾E公司這些技術(shù)人員在行業(yè)內(nèi)都

8、是頂尖的，他們之所以經(jīng)營(yíng)不善是有其他的原因，所以他們擔(dān)心SE公司合并過(guò)來(lái)之后自己的位置不報(bào)，第二個(gè)DA公司跟SE公司同屬一個(gè)集團(tuán)，當(dāng)然不少人認(rèn)為我們?cè)瓉?lái)在一個(gè)公司，我們是合并放，最終應(yīng)該先選擇我們。我們?cè)倏纯碨E公司，事實(shí)上很多骨干從一開(kāi)始接到這個(gè)通知之后，已經(jīng)開(kāi)始遞了辭職信，當(dāng)時(shí)他們普遍心有不甘，他們覺(jué)得他們是定金，因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)層不善被并購(gòu)了的大人在觀望，公司目前陷入一個(gè)停頓，還有一個(gè)大家可能都想到的是集團(tuán)內(nèi)，它是怎么樣？從一開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)

9、班子</p><p>　　我們一起來(lái)看看，對(duì)和諧企業(yè)的理解，究竟和諧的定義是怎么樣的？我想聽(tīng)聽(tīng)專家們有沒(méi)有具體的定義，我在網(wǎng)上找過(guò)很多相關(guān)的文章，沒(méi)有找到非常具體的，大家都公認(rèn)的定義，我現(xiàn)在借用和諧社會(huì)這個(gè)定義來(lái)做一個(gè)參照定義一下和諧企業(yè)。和諧社會(huì)是什么，將大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓大家都心情舒暢讓大家都愿意為國(guó)家的富強(qiáng)、人民的幸福努力的工作。借這樣的定義大膽定義和諧企業(yè)，和諧企業(yè)就是要把員工們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓

10、大家都心情舒暢，讓大家都為企業(yè)的富強(qiáng)，同伴們的幸福努力工作！我這樣定義和諧企業(yè)之后我們落看看兩個(gè)和諧有什么特點(diǎn)，我將紅字標(biāo)出來(lái)之后大家可以看到，世界上不管是和諧社會(huì)也好，和諧企業(yè)也好，它的根本是什么，根本都是“人”和！在中國(guó)很多時(shí)候是中國(guó)特色的人情。講到人和，而要達(dá)窒悶只有致人和首先是要選對(duì)人。要是連人都選錯(cuò)了，然后達(dá)成人和，我估計(jì)是非常有難度的，這是我個(gè)人認(rèn)為的，那要選對(duì)人，我們一起來(lái)看看，我們目前的傳統(tǒng)的評(píng)估模式是怎么樣做的？我有一

11、些實(shí)際的案例跟大家做分享。</p><p>　　我之前帶東莞一家企業(yè)做測(cè)評(píng)的時(shí)候跟董事長(zhǎng)聊過(guò)一個(gè)事情地這家做的行業(yè)非常早，用八年的時(shí)間做到了全國(guó)的首位，靠什么？技術(shù)。老板說(shuō)，整個(gè)中國(guó)要找到像他們公司水平的技術(shù)人員顧己不超過(guò)2我個(gè)，他非常榮幸找到了一個(gè)，這個(gè)工程師也陪伴這個(gè)公司成長(zhǎng)了八年。當(dāng)個(gè)公司發(fā)展起來(lái)了，老板的野心也大了，實(shí)要做到全國(guó)，再到亞洲到全球，有很大的宏圖戰(zhàn)略，誰(shuí)來(lái)做個(gè)研發(fā)的繼續(xù)呢？他就首先看到了他的得

12、力的工程師。他就提撥她做研發(fā)部的經(jīng)理，相當(dāng)于總監(jiān)，他希望經(jīng)理能夠帶動(dòng)整個(gè)研發(fā)團(tuán)體再上一層樓，但是這個(gè)經(jīng)理上去不到3個(gè)月之后，看到了森林，每次她都會(huì)跟生產(chǎn)部、采購(gòu)部不斷地爭(zhēng)吵，花了很多時(shí)間爭(zhēng)吵，她每天要做的重要工作，研發(fā)工作基本上是很很少時(shí)間過(guò)問(wèn)了，就是在協(xié)調(diào)，最終老板非常不滿意。本來(lái)想她做么多年辛辛苦苦，希望她再做更多的貢獻(xiàn)，沒(méi)想到，非但沒(méi)有帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)搞得整個(gè)團(tuán)隊(duì)聲音非常不和諧，這個(gè)經(jīng)理跟老板探討了很多事，我們下步該怎么做？最終他們

13、還是一拍兩三，后面還涉及到勞動(dòng)法律的糾紛，本來(lái)是一個(gè)非常好的事件，為什么后來(lái)還反目相向？</p><p>　　我們?cè)賮?lái)看，有一個(gè)哲學(xué)博士，在北方，現(xiàn)在來(lái)到了廣州，因?yàn)樗x的是哲學(xué)，來(lái)廣州要找到比較合適的職位有點(diǎn)難度，后來(lái)找了一家策劃公司，這家策劃公司，為什么要他他老板說(shuō)我們公司做了這么多年，最高學(xué)歷是本科，我們來(lái)個(gè)博士撐撐門面。這個(gè)博士也很爭(zhēng)氣，他的學(xué)習(xí)能力非常還，他做策劃灌注時(shí)候，做的文案老板非常滿意客戶也非常

14、滿意，看上去老板要找一個(gè)博士找到了老板很高興，博士找到了一個(gè)能發(fā)揮的崗位，應(yīng)該也很高興，但是這個(gè)博士找我談了3次，他說(shuō)非常不開(kāi)心，我說(shuō)為什么大說(shuō)我找到了工作，拿很高的工資，大家都很羨慕，但是我感興趣，我最感興趣的是做哲學(xué)。</p><p>　　第三個(gè)案例：我相信各位有請(qǐng)空降兵，現(xiàn)在獵頭公司越來(lái)越多，現(xiàn)在有200多家，這種高級(jí)人才中介資格的有200多家，這些公司會(huì)幫企業(yè)選空降兵，我講的企業(yè)是非常有地位的，這家企業(yè)經(jīng)

15、過(guò)有10年發(fā)展，董事長(zhǎng)希望能夠選一批高素質(zhì)的空降兵，一批80個(gè)。是怎么選的？通過(guò)獵頭，通過(guò)招聘，最后選了80個(gè)。80個(gè)空降兵來(lái)了之后，半年之后大家猜猜還有多少個(gè)？只剩下3個(gè)。這是真實(shí)的案例，這半年我起碼最少的估計(jì)估算直接不見(jiàn)了100多萬(wàn)，我再用獵頭去找大家一聽(tīng)到我就怕。究竟為什么？我們剛剛所講的這么多案例里面，涉及到人的時(shí)候，總是會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題呢？我們通過(guò)很多案例的研究跟分析，我們認(rèn)為，首先人是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的主體；第二個(gè)企業(yè)和

16、諧勞動(dòng)的關(guān)系應(yīng)該是什么？核心應(yīng)該是什么？人跟組織的和諧。另外我們來(lái)看看企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？人跟崗位的和諧。陳教授講到與人，事與事。那我們有沒(méi)有做到人跟組織，人跟崗位這樣一個(gè)和諧。我們認(rèn)為只有首先你按照人—崗跟人企匹配，把握好第一關(guān)的選才，才會(huì)有這個(gè)根本，這是我們今天要講的最主要的觀點(diǎn)，但是非常不幸的，我們看到，在我們?nèi)粘；蛘呤俏覀儸F(xiàn)在非常多的企業(yè)里面，目前選才都遇到了很大的挑</p><p>　　首先第

17、一個(gè)，被迫吃面試快餐。因?yàn)镠R部門人數(shù)不多，在這么短的時(shí)間內(nèi)招聘要做大量的面試，被迫只有一小時(shí)兩小時(shí)時(shí)間來(lái)進(jìn)行時(shí)間，這么短的時(shí)間能不能就一下子將這個(gè)人很真實(shí)地概況你全部掌握住呢？我個(gè)人認(rèn)為是很難得，但是又有這樣時(shí)間的限制一定要選到這么多人。所以很多HR不得不匆忙決策，心里覺(jué)得放不下，但是沒(méi)辦法。我跟很多人交流過(guò)，我是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的HR，我推這個(gè)人給他自己都覺(jué)得對(duì)不起老板，但是沒(méi)辦法？</p><p>　　第二個(gè)挑

18、戰(zhàn)是什么？在我們真正面試的時(shí)候我們會(huì)看到很多的高手。這是最多老板抱怨的，談的時(shí)候非常好，進(jìn)來(lái)之后讓他做幾件事情沒(méi)有一件做得成的，這是我們常見(jiàn)的第二個(gè)問(wèn)題。</p><p>　　第三個(gè)，我們做了專業(yè)的評(píng)估認(rèn)為這個(gè)人不錯(cuò)，但是用人部門說(shuō)一般般，用人部門說(shuō)不錯(cuò)的HR部門說(shuō)一般般。HR說(shuō)我是選才專家，用人部門說(shuō)是我要用人，我每天在用。</p><p>　　究竟為什么出現(xiàn)這些表占，我們做一些總結(jié)？&

19、lt;/p><p>　　我們認(rèn)為目前企業(yè)選才里面遭遇挑戰(zhàn)的根源在于什么？第一，沒(méi)有清晰明確的選材標(biāo)準(zhǔn)，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，人人都說(shuō)自己是專家每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷有自己的價(jià)值觀，你覺(jué)得不錯(cuò)，他覺(jué)得不怎么樣？首先是選才標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。我們傳統(tǒng)人才評(píng)估的方法還是比較的單一，第三個(gè)我們選才的時(shí)候，我想更多的時(shí)候，會(huì)關(guān)注人崗匹配，這個(gè)人市場(chǎng)經(jīng)理，過(guò)來(lái)我這家公司應(yīng)該可以做得很好，從人根這個(gè)角度去看，是對(duì)的，同樣市場(chǎng)經(jīng)理的角色，在

20、大企業(yè)做得，在小企業(yè)做得更好，但是我們忽視了人企的匹配。缺乏訓(xùn)練有素的考官。為什么越來(lái)越多的HR去讀人力資源管理師，就是為了提升評(píng)估的水平。我之前參加國(guó)企的競(jìng)爭(zhēng)上崗的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，黨委書(shū)記邀請(qǐng)我過(guò)去，那點(diǎn)有點(diǎn)堵車遲到了，他們已經(jīng)開(kāi)始了，進(jìn)到會(huì)場(chǎng)一看，擺著一張長(zhǎng)臺(tái)，坐得慢慢的，坐了七八個(gè)考官，我問(wèn)HR經(jīng)理他們是誰(shuí)，他說(shuō)有我們的黨委書(shū)記，工會(huì)主席，基本上五套班子都到了，看說(shuō)去這個(gè)陣勢(shì)你一定會(huì)覺(jué)得太專業(yè)了，一定會(huì)很公平。因?yàn)槲?/p>

21、遲到了，我坐在旁邊看，從頭到尾整個(gè)面試?yán)锩?，每一個(gè)考官都會(huì)問(wèn)一個(gè)自己認(rèn)為有用的問(wèn)題，面試以后大家進(jìn)行一個(gè)討論，究竟誰(shuí)最合適，黨委書(shū)記說(shuō)，A候選人笑容不錯(cuò)，比較和藹，</p><p>　　第五項(xiàng)，沒(méi)有規(guī)范化的科學(xué)的流程，在選聘人比較少的時(shí)候不是太重要，但是在大公司特別是大型的國(guó)企里面的招聘，你在實(shí)際操作當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多員工會(huì)問(wèn)，當(dāng)我們做一個(gè)崗位素質(zhì)模型的時(shí)候，我們就要去做一些訪談，有一些沒(méi)被訪談的員工他會(huì)怎么說(shuō)？你

22、們不公平，為什么不找我談?wù)?？?guó)企的員工他們是非常敏感的？關(guān)系到切身利益，如果這個(gè)流程沒(méi)有做好的話，分分鐘會(huì)遇到很多麻煩，目前我們?cè)庥雒嬖嚨奶魬?zhàn)主要有這些。</p><p>　　今天最重要的環(huán)節(jié)是想跟大家分享一下，究竟怎么樣構(gòu)建人才選聘新的模式呢？</p><p>　　我想將我們之前幫企業(yè)做的流程跟大家分享一下，針對(duì)剛剛講的第一個(gè)沒(méi)有建立明確清晰的標(biāo)準(zhǔn)。首先我想提醒的是最重要一點(diǎn)是要建立清晰

23、明確的選才標(biāo)準(zhǔn)，是最重要也是最基礎(chǔ)的，怎么樣來(lái)建？究竟什么才是人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)？有哪位可以告訴我？你們公司以什么為標(biāo)準(zhǔn)？現(xiàn)在很多的企業(yè)是先看學(xué)歷。第二個(gè)他懂不懂計(jì)算機(jī)，英語(yǔ)水平怎么樣？技能。他之前的工作經(jīng)驗(yàn)怎么樣？是否真的能干這個(gè)崗位的工作？基本上來(lái)說(shuō)，我碰到的比較多的HR都會(huì)很關(guān)注這幾個(gè)點(diǎn)，這幾個(gè)又是崗位說(shuō)明書(shū)里面都包括有的。所以目前來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)都是基于這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選才。但是我們認(rèn)為這是一部分的標(biāo)準(zhǔn)但不是全部，選才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是它

24、的勝任力！我想勝任力這個(gè)詞對(duì)各位來(lái)說(shuō)一點(diǎn)不陌生，HR經(jīng)理都會(huì)參加很多的培訓(xùn)、論壇，對(duì)勝任力非常熟悉，我想問(wèn)問(wèn)各位有哪家公司做過(guò)素質(zhì)模型的？非常好有兩家公司。那么什么是勝任力呢？能不能請(qǐng)個(gè)朋友幫我解釋一下什么叫勝任力呢？</p><p>　　XX：我們公司定義是與公司匹配的核心職能。</p><p>　　我想做一個(gè)共同的學(xué)習(xí)，勝任力提出的時(shí)間不長(zhǎng)，是麥可利蘭提出的，這個(gè)概念非常重要？對(duì)于選聘

25、來(lái)說(shuō)，充分地理解這個(gè)概念是最重要的基礎(chǔ)。我們一起來(lái)學(xué)習(xí)一下，什么是勝任力？它是能夠?qū)⒁豁?xiàng)工作當(dāng)中業(yè)績(jī)友誼者與業(yè)績(jī)一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次的差異，能夠區(qū)分出來(lái)的，我們經(jīng)?？吹接泻芏嗟匿N售船隊(duì)，有一些頂尖的銷售人員，他可能一個(gè)人頂了公司的80%，另外20%由其他大量員工去做，我們對(duì)優(yōu)秀的銷售人員研究之后不乏先他身上有的特質(zhì)在一般的銷售員身上很難看到，因此我們就可以分析出，具備這種特質(zhì)的某些特質(zhì)的優(yōu)秀人員他身上具有的特質(zhì)我們認(rèn)為它就是一個(gè)

26、勝任力，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)和行為職能，其被可靠測(cè)量的并且能顯著區(qū)分的才是我們所說(shuō)的勝任力。講起勝任力的例子很多，究竟叫伙計(jì)和松鼠爬樹(shù)誰(shuí)快，我們既然花那么多時(shí)間教火雞爬樹(shù)，為什么不找松鼠，所以兩者在爬樹(shù)的勝任力上是不一樣的。我們一開(kāi)始可能會(huì)選擇一大批火雞進(jìn)來(lái)，但是要求他做爬樹(shù)的工作，老板和辛苦，HR很辛苦，因?yàn)槟惚旧硪瓿膳罉?shù)的工作，要找一批火雞呢，雖然他可以培訓(xùn)，你可以花很多錢培訓(xùn)，但是效果總沒(méi)有松鼠好？講到勝任力？

27、勝任力的冰山模型是不能不講的大家</p><p>　　我特別想講講動(dòng)機(jī)，實(shí)際上每個(gè)人做任何的事情都會(huì)有動(dòng)機(jī)，心理學(xué)家認(rèn)為動(dòng)物做失衡都會(huì)有動(dòng)機(jī)何況是高級(jí)的人，但是這個(gè)動(dòng)機(jī)是什么，特別是工作是什么，直接會(huì)影響到工作的質(zhì)量？但是我們很少去關(guān)注。</p><p>　　我們選才的時(shí)候要基于這個(gè)模型來(lái)進(jìn)行選材，給大家看一下一家公司的營(yíng)銷總價(jià)的勝任力模型，包括有幾項(xiàng)數(shù)字，包括戰(zhàn)略執(zhí)行力，成就導(dǎo)向、創(chuàng)新能

28、力，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、溝通能力，合作能力等等，這個(gè)總監(jiān)的素質(zhì)模型在這家企業(yè)可以用，但是放在另外一家企業(yè)是完全不適合的，素質(zhì)模型是非常個(gè)案的。每個(gè)企業(yè)都有自己不同崗位的勝任力模型，不能直接我是做化妝品的我拿這個(gè)素質(zhì)模型抄一抄，每家企業(yè)都有自己獨(dú)特的勝任力模型。</p><p>　　例如對(duì)市場(chǎng)信息分析能力，我們不單單怎么定義什么是市場(chǎng)分析能力，一級(jí)狀態(tài)做多什么？二級(jí)狀態(tài)做到什么？三級(jí)狀態(tài)做到什么？我們可以清晰地對(duì)照這個(gè)行為，

29、哪個(gè)級(jí)別中是優(yōu)秀還是一般，我們可以通過(guò)這個(gè)模型看到。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，管理人員的素質(zhì)模型我們認(rèn)為包括了4塊，包括了專業(yè)勝任素質(zhì)心理勝任素質(zhì)，職業(yè)操守勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)。專業(yè)勝任素質(zhì)可以作為初選的標(biāo)準(zhǔn)，心理勝任素質(zhì)會(huì)決定人才的發(fā)展?jié)摿?，第三個(gè)很重要的職業(yè)操守素質(zhì)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，行為勝任會(huì)決定當(dāng)前的導(dǎo)向。建立標(biāo)準(zhǔn)第一步講完了，讓各位來(lái)對(duì)照一下自己的工作。每個(gè)不同的崗位所要求的勝任力不是截然不同的，同一個(gè)崗位在不同的企業(yè)之間也是截然不同的。

30、我想請(qǐng)問(wèn)，各位，貴公司每一個(gè)關(guān)鍵崗位真正需要的那些2勝任素質(zhì)你都清楚了嗎，？如果你清楚了那請(qǐng)問(wèn)，其他用人部門的領(lǐng)導(dǎo)他跟你的看法是一致的嗎？如果不是的話，我們會(huì)認(rèn)為第一步工作還有待加強(qiáng)。第二個(gè)運(yùn)用科學(xué)有效的評(píng)估方法跟測(cè)評(píng)工具，我想請(qǐng)問(wèn)各位，目前地在選才的時(shí)候，主要用什么方法？面試肯定會(huì)有，筆試，還有沒(méi)有？看面相有沒(méi)有用過(guò)？生辰八字有沒(méi)有用過(guò)？星座有沒(méi)有用過(guò)？血型有沒(méi)有用過(guò)？大家覺(jué)得從專業(yè)騰面上說(shuō)覺(jué)得可笑，這些東西怎</p>

31、<p>　　首先第一個(gè)概念，作為HR來(lái)說(shuō)應(yīng)該要知道，信度：這個(gè)測(cè)評(píng)方法跟手段信度怎么樣？可不可信？它是否真的可靠、穩(wěn)定。我們?cè)缯f(shuō)來(lái)測(cè)他的決策能力是8分，晚上是2分，差異很大。或者是不同的人測(cè)，測(cè)出來(lái)又不一樣，我們覺(jué)得信度比較低？第二個(gè)效度，直接有效的程度，我們要測(cè)的東西里否測(cè)出來(lái)了？我們HR會(huì)向老板匯報(bào)說(shuō)，剛剛招的人不錯(cuò)，溝通能力很強(qiáng)然后老板問(wèn)他為什么？他說(shuō)我只問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，他講了半個(gè)小時(shí)。我們本來(lái)要測(cè)溝通能力，但是我們測(cè)到了

32、語(yǔ)言表達(dá)能力。我們發(fā)現(xiàn)我們將表達(dá)能力當(dāng)成是溝通能力了。第三個(gè)常模，經(jīng)常有朋友問(wèn)我，他說(shuō)我在來(lái)廣州之前在北方做過(guò)一個(gè)測(cè)試，這個(gè)測(cè)試告訴我說(shuō)，我的自信心是8分，我用了你們的智尊測(cè)評(píng)，我自信心是5恩分，你們系統(tǒng)有問(wèn)題，我不可能這么不自信。那究竟是誰(shuí)的錯(cuò)？有人覺(jué)得肯定是智尊的錯(cuò)。我們里有一個(gè)概念叫長(zhǎng)模，你是跟誰(shuí)對(duì)比，如果那套系統(tǒng)測(cè)和人自信心是8分，整個(gè)人群狀態(tài)里面測(cè)了1萬(wàn)人，如果平均分是7分8分是重傷水分，如果做了2萬(wàn)人平均是4分，那么5分還是

33、中上水平，你要跟誰(shuí)對(duì)比，如果三個(gè)地都把握好了那我們?cè)賮?lái)套剛才的方法，不管血型也好，生辰八字也好，如果有常模的話我們都可以檢驗(yàn)，如果不具備是不成</p><p>　　目前全球500強(qiáng)企業(yè)用的最廣泛的是人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)。我們一起來(lái)體驗(yàn)一下什么叫人才測(cè)評(píng)。我今天現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)測(cè)試，你有沒(méi)有被繁重的工作壓得喘不過(guò)氣來(lái)的經(jīng)歷嗎？如果有方法可以讓你突然從現(xiàn)實(shí)中小時(shí)一陣子你最想躲到哪里？A、海邊 B、鄉(xiāng)村 C、高山 D、太空這是測(cè)

34、試你是不是一個(gè)讓老板加薪的高手。選海邊的你是一個(gè)創(chuàng)意高手，所以讓老板給你加薪，如果是能夠表現(xiàn)比別人再快半拍加薪不難。選鄉(xiāng)村的是拼命三郎，但是不會(huì)被老板重視。選高山的是有遠(yuǎn)大的志向，所以對(duì)于薪水的多少一般不太在意，所以希望你能夠先將理想放在心里，多向老板討教，日后一旦重用的話，好處多得出乎想象。選太空的人你的工作表現(xiàn)可能落差太大有時(shí)會(huì)受到情緒的影響，建議最好培養(yǎng)自己的地專長(zhǎng)讓老板產(chǎn)生信賴感。</p><p>　　X

35、X用這道題體現(xiàn)能力的依據(jù)是什么？</p><p>　　趙：我正要轉(zhuǎn)到下面的主題來(lái)，各位為這就是人才測(cè)評(píng)嗎？但是很不幸的。我在前幾年推廣人才側(cè)撇的時(shí)候有很多HR說(shuō)網(wǎng)上一大把，一下子就知道了。其實(shí)這不是我們說(shuō)的認(rèn)錯(cuò)測(cè)評(píng)，這只是一個(gè)心理游戲而已，但是現(xiàn)在整個(gè)準(zhǔn)確有很大的轉(zhuǎn)變，我在四、五年前推廣的人才測(cè)評(píng)的時(shí)候，別人都問(wèn)我這個(gè)是不是人才測(cè)評(píng)。我想說(shuō)人才測(cè)評(píng)是了解一個(gè)個(gè)人跟職業(yè)相關(guān)的心理特質(zhì)的方法，它通過(guò)一系列的科學(xué)手段對(duì)

36、人的一些基本心理特質(zhì)能力、職業(yè)價(jià)值觀、個(gè)性特點(diǎn)等進(jìn)行測(cè)量與評(píng)估，通過(guò)評(píng)估、分析自己的各種特點(diǎn)再結(jié)合具體職業(yè)類型的特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)選以達(dá)到人職匹配的一種人才測(cè)評(píng)技術(shù)。這個(gè)是一個(gè)狹義的心理測(cè)評(píng)的概念，定義在心理測(cè)量概念上。我要定義人才評(píng)價(jià)中心這個(gè)概念上。一起跟各位學(xué)習(xí)一下，我認(rèn)為的人才測(cè)評(píng)是應(yīng)用帶的心理學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)等等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過(guò)情景模擬、行為觀察、心理測(cè)量等方法和技術(shù)，對(duì)人才的實(shí)際能力和潛在能力進(jìn)行層兩，然后根據(jù)工作崗位

37、跟企業(yè)組織的特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終將最合適的人放到最合適的崗位上。現(xiàn)在我們往往會(huì)將最優(yōu)秀的人找過(guò)來(lái)，然后發(fā)現(xiàn)沒(méi)多久，這個(gè)最優(yōu)秀的人就黑跟你一拍兩散，所以你一定非常清楚將最合適的人放在最合適的崗位上。我希</p><p>　　實(shí)際上通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論非常有價(jià)值，我們將一批候選人放在大家共同處理的事件上面，讓他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間做決策達(dá)成一致，通過(guò)候選人的互動(dòng)考官有專門的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)看他的能力，他會(huì)在一種模擬真實(shí)的環(huán)境下充分

38、展現(xiàn)他的實(shí)力，這是用的最多的評(píng)價(jià)中心技術(shù)。</p><p>　　第二個(gè)公文筐測(cè)驗(yàn)。如果是做高層的選聘的時(shí)候，公文筐測(cè)評(píng)一定要學(xué)會(huì)。我怎么樣知道這個(gè)老總副總，他來(lái)之后，他的決策能力怎樣？統(tǒng)籌規(guī)劃能力怎樣？其他的小小方法也有效根據(jù)我們做案例的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為公文筐測(cè)試是非常有效的高層測(cè)試的方法，有機(jī)會(huì)多運(yùn)用一點(diǎn)公文筐測(cè)試，特別是高層。</p><p>　　第三個(gè)心理測(cè)評(píng)。有很多題目各位作王深都可

39、能看到，但是我說(shuō)鑒別能不能測(cè)關(guān)鍵看信度、效度跟常模。我舉例。一般的題目是怎么出的這到題各位認(rèn)為是測(cè)什么的？在比賽中輸給了實(shí)力并不太強(qiáng)的對(duì)手，大多數(shù)人會(huì)A、覺(jué)得無(wú)所謂 B、耿耿于懷 這是我們測(cè)試心理穩(wěn)定性的題。</p><p>　　你比較喜歡的朋友是：A、常常有新的想法的人 B、腳踏實(shí)地地人</p><p>　　這是我們關(guān)于測(cè)評(píng)的案例，有時(shí)間的話我們可以討論這些的題目，這些題目已經(jīng)將它編到系

40、統(tǒng)里面，然后會(huì)有自動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨即來(lái)挑出來(lái)，每次測(cè)試的時(shí)候會(huì)遇到不同的題目。</p><p>　　還有一個(gè)是面試。很多企業(yè)都會(huì)用到面試，但是現(xiàn)在的面試都是非結(jié)構(gòu)化的。也就是說(shuō)隨心所欲。問(wèn)到哪個(gè)高興的話一個(gè)勁地問(wèn)，再聊下去又是同鄉(xiāng)又是同學(xué)，太好了就是你。這種就是非結(jié)構(gòu)化面試，就算同樣是面試，一定要用結(jié)構(gòu)化，或者是半結(jié)構(gòu)化的。半結(jié)構(gòu)化面試?yán)飳?shí)際上如果是作過(guò)訪談的朋友都會(huì)用BIE做板結(jié)構(gòu)訪談非常有效，漢簡(jiǎn)單，讓你的候選

41、人講一個(gè)故事，講一個(gè)成功的故事，追問(wèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，一直追問(wèn)到?jīng)]辦法問(wèn)偽職，一定會(huì)將他整個(gè)的學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)模式都告訴你了。</p><p>　　角色扮演最有效還有管理游戲等等。這么多技術(shù)他們的效度怎么樣？人才評(píng)價(jià)中心的效度最高它達(dá)到0.65以上。每個(gè)方法都有它的特點(diǎn)，但是對(duì)測(cè)試不同的項(xiàng)目用的方法是不一樣的，不要用同一種方法測(cè)各種不同的素質(zhì)，余次亂彈會(huì)講壇的時(shí)候，我都會(huì)條過(guò)去不講人才測(cè)評(píng)的發(fā)展歷史，但是很多人都會(huì)問(wèn)究竟人才

42、測(cè)評(píng)可不可信，我用很快的速度簡(jiǎn)單介紹一下人才心理測(cè)評(píng)的發(fā)展歷史。事實(shí)上西方發(fā)達(dá)國(guó)家的測(cè)評(píng)最早是用在教育和醫(yī)療當(dāng)中，用來(lái)鑒別智力落后跟精神病人的。1905年法國(guó)心理學(xué)家比乃把智力編制了測(cè)評(píng)量表。正式的應(yīng)用是第一次世界大戰(zhàn)。第一次大戰(zhàn)的時(shí)候因?yàn)槊绹?guó)參展，他要派很多的軍官跟士兵上戰(zhàn)場(chǎng)，軍隊(duì)認(rèn)為不同素質(zhì)的士兵打仗戰(zhàn)斗力使不一樣的，開(kāi)始借用心理學(xué)家對(duì)士兵進(jìn)行測(cè)試，最早他們編出了陸軍加種測(cè)驗(yàn)，后來(lái)到陸軍乙種測(cè)驗(yàn)，文字其非文字，總共測(cè)了200多萬(wàn)士兵

43、效果非常不錯(cuò)，打完仗之后開(kāi)始應(yīng)用到到了40和50年代運(yùn)用到崗位測(cè)評(píng)。撇家中心是什么市四出現(xiàn)的是德國(guó)心理學(xué)家1929年建立的一條用于挑選軍官的評(píng)價(jià)程序，他們的目標(biāo)、信心、想法、適應(yīng)性、數(shù)學(xué)頭腦跟誠(chéng)實(shí)，這些關(guān)鍵數(shù)字，首先他會(huì)用書(shū)面測(cè)驗(yàn)評(píng)估智力，用任務(wù)練習(xí)評(píng)估首創(chuàng)精神，用指揮系列練習(xí)評(píng)</p><p>　　我們需要測(cè)試不同崗位的不同勝任素質(zhì)，需要非常有針對(duì)性采用相應(yīng)的不同測(cè)評(píng)方法與技術(shù)手段。請(qǐng)問(wèn)：貴公司目前還是主要依靠

44、傳統(tǒng)的面試獨(dú)步天下嗎？加入應(yīng)試者身先朝露，你真的對(duì)他的工作動(dòng)機(jī)很了解嗎？如果不是的話，請(qǐng)各位考慮一下，我應(yīng)該怎么做？</p><p>　　第三步做決策，我今天主題是基于人崗匹配跟人企匹配。一般的人才測(cè)評(píng)是測(cè)試什么素質(zhì)呢？我們認(rèn)為如果是能夠?qū)⒁韵碌乃捻?xiàng)素質(zhì)能夠測(cè)出來(lái)，基本上你對(duì)這個(gè)人有全面的把握了，崗位能力、職業(yè)傾向性，職業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)性風(fēng)格。</p><p>　　我們要測(cè)這個(gè)素質(zhì)怎么測(cè)？這是一

45、家客戶營(yíng)銷總監(jiān)要測(cè)試的數(shù)字，這邊是數(shù)字，這邊是方法，我們可以看到，要測(cè)試他的成就導(dǎo)向我們不能只用一種方法，用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，訪談、我們?cè)?jīng)綜合出一個(gè)結(jié)果，對(duì)不同的數(shù)字你應(yīng)用的方法是不一樣的。不是一種方法可以測(cè)出來(lái)了，一定是最有效的方法。測(cè)試方法不是越多越好，越復(fù)雜越好，是越符合越好，有人說(shuō)測(cè)評(píng)投資太大，首先要判斷你要測(cè)試什么素質(zhì)，如果不用非常復(fù)雜的方法，你的投資不會(huì)太大。測(cè)試不同的數(shù)字，你用最合適最簡(jiǎn)單最有效的方法就行了。</p&

46、gt;<p>　　老板看到這個(gè)結(jié)果黑很清楚，我這個(gè)總監(jiān)成就導(dǎo)向非常向，互動(dòng)內(nèi)勤強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力向，但是他的對(duì)培養(yǎng)意識(shí)一般，對(duì)象老板說(shuō)他就很清楚，我怎么樣去用這個(gè)人，他的優(yōu)勢(shì)在哪里，待發(fā)展的放心在哪里，這種結(jié)果對(duì)象董事長(zhǎng)或者老總來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為使非常有參考的價(jià)值。</p><p>　　為什么要評(píng)估一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展傾向進(jìn)行評(píng)估呢？我講的第二個(gè)案例一個(gè)哲學(xué)博士，為什么他干得很好但是他不想再待下去呢？我相信在座的各

47、位，我敢說(shuō)100%做得不開(kāi)心，但是老板覺(jué)得你做得很好當(dāng)時(shí)我們選職業(yè)的時(shí)候是根據(jù)自己的專業(yè)、工資、來(lái)選的，選完之后發(fā)現(xiàn)事實(shí)上并不是自己的興趣所在，有時(shí)候你沒(méi)有興趣但是能力很強(qiáng)，有時(shí)候是有興趣但是能力又不強(qiáng)，所以各個(gè)地方都要匹配。</p><p>　　我們對(duì)于每一個(gè)們的能力特點(diǎn)、特質(zhì)，將人分成六種類型，嘎社你個(gè)人的類型和你從而的職業(yè)的類型剛好匹配，你會(huì)做得非常開(kāi)心，大家你自己的類型是研究型，但是讓你做人力資源的工作可

48、能會(huì)行，但是你會(huì)做得很不開(kāi)心，你會(huì)覺(jué)得有難度，所以我們一般來(lái)說(shuō)，建議來(lái)選擇的時(shí)候針對(duì)這類候選人他的職業(yè)類型進(jìn)行一個(gè)選才。</p><p>　　我們看到這個(gè)表他的人是社會(huì)性，個(gè)性能力比較匹配，但在技術(shù)方面就不匹配，所以你要很情趣看到個(gè)能力的匹配。這個(gè)表是我們對(duì)大型集團(tuán)選材分析后得出來(lái)的匹配濾，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)總共選了四類崗位，財(cái)務(wù)多的一般來(lái)說(shuō)比較多的是社會(huì)型和常規(guī)型，管理類比較多是管理型和社會(huì)型，技術(shù)類比較多是技術(shù)型跟

49、社會(huì)型，營(yíng)銷類最是管理型和社會(huì)型。社會(huì)型很重要。</p><p>　　講到動(dòng)機(jī)，我們認(rèn)為在做人事決策的時(shí)候是至關(guān)重要的。這個(gè)認(rèn)錯(cuò)在我們公司工作他最想要什么，他的需求怎么樣？我們請(qǐng)不清楚，我們有沒(méi)有這個(gè)能力去滿足他，或者我們有沒(méi)有必要滿足他的需求，如果你一位地給他錢他不一定會(huì)高興，所以我們一定要對(duì)動(dòng)機(jī)進(jìn)行評(píng)估，我們可以看到人很多的需要，包括對(duì)福利待遇，工作關(guān)系，社會(huì)地位等等都有很多的需要，那我們是否知道每個(gè)應(yīng)聘者就

50、更想要什么呢？所以我們要通過(guò)評(píng)估才會(huì)知道。</p><p>　　例如我們這里有一家企業(yè)老板不斷給中高層提工資，但是很多人不滿意，測(cè)試表明，整個(gè)團(tuán)隊(duì)最關(guān)心的是培訓(xùn)進(jìn)修，不是福利待遇，后來(lái)老板改了方法，將錢投到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。</p><p>　　還有行為風(fēng)格，每個(gè)人有不同的獨(dú)立風(fēng)格，有的人看問(wèn)題看表面，有的人看全局，有的人做盤很客觀，有的人很主觀地有些人很有計(jì)劃性，有些人很靈活，隨需應(yīng)變。我們綜

51、合一下有16種類型。我們可以看到這是我們大量的數(shù)據(jù)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)的管理者里面，在ABTI的分布里面也是占了最多的。團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的風(fēng)格是怎么樣？一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果全部都是靈活，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)他的執(zhí)行力，時(shí)間安排會(huì)很差因?yàn)槔锩婧苌儆衂的人，Z的人會(huì)怎么樣？他會(huì)非常嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格按照公章便是，但是P的人會(huì)講感覺(jué)，當(dāng)時(shí)想到什么的時(shí)候就想創(chuàng)新，遇到嚴(yán)格的問(wèn)題，如果安排P的人去做，很難完成任務(wù)，這是對(duì)大量的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析之后，所以ABTI個(gè)性

52、跟行為風(fēng)格的測(cè)試是非常重要的。</p><p>　　我們回顧一下案例一。那個(gè)研發(fā)部經(jīng)理，當(dāng)時(shí)做完測(cè)試以后，他的研發(fā)部經(jīng)理的工作主動(dòng)性邏輯性思維能力非常向，但是溝通能力確實(shí)不行，個(gè)經(jīng)理很重要的能力是協(xié)調(diào)，但是剛好是她的弱項(xiàng)。為什么是她的弱項(xiàng)，我們來(lái)看她的職業(yè)傾向測(cè)試，她屬于技術(shù)型的。我們發(fā)現(xiàn)她對(duì)技術(shù)寫很匹配對(duì)社會(huì)型能力一般，匹配一般。再看看她想要什么，她在這家公司最想要什么？最想要自主性，老板想要什么交待我就行，不

53、要管我，她個(gè)人的興趣是研究她的產(chǎn)品，最不感興趣的是什么？什么社會(huì)地位，自我實(shí)現(xiàn)，她沒(méi)有想這么多，但是老板給了她晉升，給了她一定的地位，這根本不是她想要的。這種現(xiàn)象我們做過(guò)大量的案例發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里面比比皆是，他想要的你給不到他，他不想要的你偏偏給他。老板說(shuō)我投入，給他加工資，讓他讀MBA。這值得我們思考。我們?cè)倏此歉杏X(jué)型的，比較外向，做實(shí)非常嚴(yán)謹(jǐn)，做事按計(jì)劃完成事實(shí)上早判斷她我們就知道這個(gè)經(jīng)理不太適合的。我們?cè)僮鲆粋€(gè)工作對(duì)照，我們認(rèn)為人才

54、選聘當(dāng)中必須同時(shí)兼顧人崗匹配跟人企匹配，通過(guò)我們以人崗匹配為主，人企匹配為為，而對(duì)象中高層管理人員，則以人企匹配為主。請(qǐng)問(wèn)，大家有專門關(guān)注人企匹配度嗎？你能夠準(zhǔn)備判斷嗎？</p><p>　　第四點(diǎn)，訓(xùn)練提升考官的測(cè)評(píng)技術(shù)。每個(gè)人有自己的經(jīng)歷，所謂任者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。所以考官有專門的技能培訓(xùn)。</p><p>　　第五個(gè)建立科學(xué)的選聘流程，這是我們講建立新評(píng)估模式的五大步驟。</p&

55、gt;<p>　　我們?cè)僦匦聛?lái)看看開(kāi)篇的案例。假如現(xiàn)在你是合并工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)體您該如何基于人崗匹配與人企匹配妥善選任與調(diào)整DA與SE公司合并后的技術(shù)隊(duì)伍，你會(huì)怎么做？你先建立一個(gè)選材的標(biāo)準(zhǔn)，分析提煉被測(cè)試崗位的勝任特征，懸乎適合的測(cè)評(píng)方法與編制測(cè)評(píng)題目，設(shè)定體現(xiàn)三公的規(guī)范測(cè)評(píng)流程，然后實(shí)施最后評(píng)分，最后還有關(guān)鍵的是匯報(bào)。</p><p>　　這些是案例的分享，最后我們做一些小節(jié)，我們認(rèn)為和

56、諧勞動(dòng)的根源在于人和，人和必須同時(shí)兼顧人崗和，人企和。</p><p>　　要建立與應(yīng)用科學(xué)的人才評(píng)估新模式來(lái)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本保障。</p><p>　　這是我今天要跟各位分享的主要內(nèi)容。謝謝各位！</p><p>　　主持人：通過(guò)聽(tīng)了張老師的講解之后，才發(fā)現(xiàn)人才的難得在于因?yàn)槲覀円獙ふ乙粋€(gè)跟這個(gè)企業(yè)、跟崗位全面匹配的難得，在于我們究竟要知道他是什么？張老師告

57、訴我們是勝任力，怎么樣去認(rèn)知，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)無(wú)法滿足我們對(duì)人才的需求，我們是不是需要轉(zhuǎn)變一個(gè)觀念去尋找對(duì)人才評(píng)估的新模式。我提議再次用熱烈的掌聲再次全國(guó)張老師給我們的講解。下面的時(shí)間是大家的互動(dòng)時(shí)間，大家可以把心中的疑慮和困惑跟我們的專家分享！</p><p>　　XX：對(duì)象中高級(jí)人才的選拔，各種工具測(cè)評(píng)非常有效，重要是看他過(guò)去的業(yè)績(jī)，特別是幾萬(wàn)人的國(guó)企，除了平常的工作，你在評(píng)價(jià)整個(gè)勝任里面如何把過(guò)往業(yè)績(jī)是怎么看

58、的個(gè)，并且他的權(quán)重上怎么考慮的？</p><p>　　張軍照：事實(shí)上，這位先生提的問(wèn)題在很多都會(huì)問(wèn)到，他的業(yè)績(jī)，他的經(jīng)驗(yàn)雖然只是基準(zhǔn)勝任力，但是在我們這個(gè)行業(yè)里他確是起到了非常大的作用，之前我沒(méi)有詳細(xì)地介紹，事實(shí)上我們應(yīng)用的360度反饋的方法，去了解這個(gè)人他之前的工作業(yè)績(jī)，甚至我們會(huì)調(diào)他之前的績(jī)效考核的結(jié)果，這是非常重要的參考依據(jù)，特別是大型國(guó)企，他以往的經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)很重要至于占有多少的權(quán)重，我們根據(jù)不同的行業(yè)

59、不同的企業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)接下來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展的放心來(lái)敲定。</p><p>　　XX：你報(bào)告的題目是基于人崗匹配和人企匹配，你談到更多是人崗的匹配，除了動(dòng)機(jī)之外還有其他因素去衡量人企匹配的程度嗎？在企業(yè)的高層管理方面除了選材非常重要，你覺(jué)得還是什么是關(guān)鍵性的難題，企業(yè)更希望得到哪些方面的指導(dǎo)。</p><p>　　張軍照：第一個(gè)問(wèn)題是大家關(guān)心的人企匹配的，剛才我講了重要性和評(píng)估方法以外，我相信

60、大家會(huì)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的文化不一樣的，人企匹配很關(guān)鍵是文化的匹配，核心價(jià)值觀的匹配，我們認(rèn)為單單一個(gè)心理測(cè)評(píng)是不足以的，只可以告訴我這個(gè)人的動(dòng)機(jī)怎么樣我們能否滿足，他的個(gè)性怎么樣跟我們團(tuán)隊(duì)能否匹配，這是一部分，但是我們對(duì)這個(gè)企業(yè)文化的理解是很重要的這個(gè)工作需要測(cè)評(píng)專家跟企業(yè)的最高層進(jìn)行深入的訪談跟了解虛詞每次做一個(gè)項(xiàng)目于是很長(zhǎng)時(shí)間就是這樣，我們?cè)u(píng)估十個(gè)人用一個(gè)月的時(shí)間有沒(méi)有必要，因?yàn)樽铍y的系前期的跟企業(yè)董事長(zhǎng)，老總、高程、訪談、溝通，細(xì)節(jié)企

61、業(yè)的文化，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們才能夠有把握說(shuō)他這個(gè)候選人跟企業(yè)是基本匹配的。所以要做很多的工作。</p><p>　　第二個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在企業(yè)除了招聘之外，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)，但是我發(fā)現(xiàn)跟很多企業(yè)聊完之后他們都是滿腹牢騷，大量地投入培訓(xùn)費(fèi)用，效果并不像領(lǐng)導(dǎo)想象的有價(jià)值，為什么，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)是怎么做？市面上說(shuō)現(xiàn)在有什么熱門的培訓(xùn)，我們就讓老師來(lái)瘋狂一把，講得很興奮，然后回去之后一動(dòng)不動(dòng)，不知怎么用。另外我們投入很多的

62、精力會(huì)放在我們公司想提升的能力上面去請(qǐng)老師講，但是很多員工木滿意，我想聽(tīng)A課程，你為什么讓我聽(tīng)B課程，所以現(xiàn)在很多企業(yè)怎么做？他寧愿將前面的工作做扎實(shí)一點(diǎn)，他對(duì)所有準(zhǔn)備培訓(xùn)的人才，進(jìn)行全面的評(píng)估，看看他的素質(zhì)跟企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展的素質(zhì)哪些方面有差異，然后再針對(duì)整個(gè)團(tuán)體共同的差異是哪些，再制訂相應(yīng)的課程滿足他們，對(duì)于個(gè)別的企業(yè)會(huì)看，究竟這個(gè)人在企業(yè)里面的嘎吱怎么樣，如果是非常有作用他會(huì)大都給他進(jìn)行單項(xiàng)的培訓(xùn)，這樣整個(gè)培訓(xùn)的成效就跟原來(lái)憑感覺(jué)做

63、的培訓(xùn)有很大的不同，現(xiàn)在人才測(cè)評(píng)除了招聘和選拔之外在中高層關(guān)注的是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一個(gè)分析。</p><p>　　XX：剛才聽(tīng)你介紹人才測(cè)評(píng)手段的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)方法我們經(jīng)常也會(huì)在工作當(dāng)中討論這個(gè)問(wèn)題，但是對(duì)于很多中小企業(yè)講，我們老板經(jīng)常會(huì)說(shuō)我們招的只是普通職位，你收的費(fèi)用太高了，我這樣做值得嗎？您會(huì)不會(huì)因此降低費(fèi)用，您覺(jué)得這個(gè)方法會(huì)普及嗎？</p><p>　　第二個(gè)問(wèn)題就是任何一種人才測(cè)評(píng)的手

64、段他有優(yōu)點(diǎn)一定有缺點(diǎn)所在，你剛才介紹了它的優(yōu)點(diǎn)，但是我非常想知道他有這些優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候是不是也有這些缺點(diǎn)，我想知道如果和你做人才測(cè)評(píng)工作，運(yùn)用這些手段的時(shí)候，就是我們自己在做這人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的時(shí)候需要注意哪些問(wèn)題，請(qǐng)你幫我們做的時(shí)候，我們應(yīng)該做什么事情？</p><p>　　張軍照：這個(gè)問(wèn)題一直也是困擾我們五年的，因?yàn)槲覀兪强窟@個(gè)為生的。我們也想究竟我們這個(gè)行業(yè)有沒(méi)有前途嗎？是不是能賺錢？事實(shí)上經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)越

65、來(lái)越熱，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用這樣的測(cè)評(píng)，但是企業(yè)面臨非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，我究竟值得投資多少，事實(shí)上我們要不同的問(wèn)題不同來(lái)看，如果說(shuō)我要選的是一個(gè)舉足輕重的企業(yè)里面核心的領(lǐng)導(dǎo)成員，你哪怕投入十及二十萬(wàn)去評(píng)估也不過(guò)分，何況我們也不需要這么貴的費(fèi)用，因?yàn)楹诵牡念I(lǐng)導(dǎo)人才，他的一個(gè)決策，分分鐘是上千萬(wàn)，甚至過(guò)億的損失，所以對(duì)中高層人才的評(píng)估來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為有可能的情況下對(duì)核心人才都要進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估，大家我們更多的是選聘一些普通的員工，。事實(shí)上我們也講

66、到除非你看到很核心的能力用情景模擬來(lái)判斷之外，實(shí)際上有些數(shù)字完全可以通過(guò)心理測(cè)試來(lái)判斷，心理測(cè)試已經(jīng)是非常大眾化，非常普及，如果量大你做一個(gè)測(cè)試也就幾十塊錢，不管哪家公司發(fā)展也要根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)做。</p><p>　　第二個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)自己做的話要注意什么？要注意的第一個(gè)是定標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有？地的方法是不是真的有效第三個(gè)誰(shuí)來(lái)評(píng)估？評(píng)估人你是否有把握？如果沒(méi)有可能要培訓(xùn)，第四個(gè)提到流程。 </p><p

67、>　　第三個(gè)，是要給我們充分的信心，因?yàn)槲覀儾皇悄銈儍?nèi)部人員，做一個(gè)評(píng)估，最重要是對(duì)企業(yè)的深度的了解，如果是我只是站在門口說(shuō)應(yīng)該這樣做應(yīng)該那樣做你不會(huì)相信，前提條件是要給我們充分的咨詢，在不影響你商業(yè)秘密的情況下，盡可能給我們咨詢，我們根據(jù)你的需求制訂相應(yīng)的方案，另外一個(gè)在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，需要貴公司大力的支持和配合，包括要準(zhǔn)備房間，什么時(shí)候要誰(shuí)來(lái)測(cè)試，包括場(chǎng)地、燈光、臺(tái)桌的安排都有講究，所以需要企業(yè)大力的配合。</p>

68、<p>　　主持人：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我們還問(wèn)最后一個(gè)問(wèn)題。</p><p>　　XX：我是證券交易公司，我們公司是承擔(dān)了好幾所大學(xué)在廣州的推薦任務(wù)，我們?yōu)榱朔嫌萌藛挝坏臉?biāo)準(zhǔn)，也想采用人才測(cè)評(píng)工具，我們想知道我們要采取哪套工具比較好？</p><p>　　張軍照：剛才我沒(méi)有介紹大學(xué)生招聘的服務(wù)，因?yàn)槲覀兊闹鲗?dǎo)是面對(duì)企業(yè)，但是大學(xué)生的招聘是非常頭痛的問(wèn)題，我們也協(xié)助了企業(yè)對(duì)大學(xué)生

69、的招聘，其中經(jīng)典的是跟美的集團(tuán)，每年招3000人，每年來(lái)應(yīng)試的人是5萬(wàn)人，用3年做人才的篩選，還有中國(guó)石化，中國(guó)銀行，這些的大學(xué)生招聘都是應(yīng)用智尊測(cè)評(píng)進(jìn)行甄選，我們有一套專門的系統(tǒng)叫指南針，這套系統(tǒng)跟其他的區(qū)別在哪里，我們根據(jù)一直以來(lái)做大學(xué)生招聘的選才標(biāo)準(zhǔn)拿出來(lái)分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)選才都會(huì)有一些共性的標(biāo)準(zhǔn)，將這些數(shù)字拿出來(lái)，我們就開(kāi)始研發(fā)對(duì)應(yīng)的量表，怎么測(cè)出相應(yīng)的數(shù)字？所以目前很多多會(huì)應(yīng)用到這個(gè)測(cè)評(píng)，測(cè)完之后每個(gè)學(xué)生知道究竟我的能力跟企業(yè)

70、需要的能力等級(jí)是否匹配，我的職業(yè)定位是否匹配他也非常清楚，所以目前來(lái)說(shuō)我們可以建議很多的企業(yè)選擇一些對(duì)大學(xué)生有指導(dǎo)意義的測(cè)評(píng)。</p><p>　　主持人：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我們的解說(shuō)到此為止，大家可以通過(guò)屏幕上的聯(lián)系方式跟張總討論，各位跟我一樣，從早上到下午，雖然經(jīng)歷了幾場(chǎng)講解，我們都非常辛苦，但是大家都覺(jué)得學(xué)到了很多的知識(shí)。我們?cè)俅胃兄x各位，感謝張總，感謝易才提供這個(gè)機(jī)會(huì)，期待下一次的再會(huì)！</p>