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文檔簡介
1、<p> xx 旅行社有限公司績效考核管理制度</p><p><b> 總則</b></p><p> 為客觀評價各單位、個人工作業(yè)績,激勵各單位提升服務(wù)質(zhì)量、提高市場份額、降低運營成本,完成公司經(jīng)營目標,特制定本辦法。</p><p><b> 2 考核對象</b></p&
2、gt;<p> 考核對象:公司所有員工,各崗位人員適用不同的考核辦法。</p><p><b> 2.1行政人員</b></p><p> 行政人員指公司綜合管理部干部員工及各部門、各分社人事行政助理。</p><p><b> 2.2財務(wù)人員</b></p><p> 財務(wù)
3、人員指計劃財務(wù)部干部員工及派駐各分社財務(wù)工作人員。</p><p> 2.3 業(yè)務(wù)人員</p><p> 業(yè)務(wù)人員指各分社,含旅游業(yè)務(wù)的干部員工,包括總經(jīng)理</p><p> 3.5 考核結(jié)果運用</p><p> 3.5.1
4、160; 考核結(jié)果與個人獎金掛鉤</p><p> 個人獎金應(yīng)發(fā)額度=個人獎金基數(shù)*考核分數(shù)/100*100%</p><p> 3.5.2 考核結(jié)果與獎懲管理掛鉤</p><p> 3.5.2.1 行政人員個人連續(xù)3個月考核成績達到100分,獎勵人民幣200元;連續(xù)6個月考核成績達到100分,獎勵人民幣500元;整年度考核成績達到10
5、0分,可頒發(fā)年終獎。</p><p> 3.5.2.2 行政人員連續(xù)3個月考核成績低于80分,將被視為“不能勝任工作”進行調(diào)崗;調(diào)崗后連續(xù)3個月考核成績低于80分,再次被視為“不能勝任工作”,公司可解除勞動合同。</p><p> 3.5.2.3 年度考核成績與年終獎掛鉤。</p><p><b> 4.考核周期</b></p>
6、;<p> 業(yè)務(wù)人員以季度為考核周期,在每季度第一個月15日前完成上季度考核結(jié)果統(tǒng)計,并于3個工作日內(nèi)上報總社綜合管理部備案;年度考核成績?nèi)〖径瓤己顺煽兤骄怠?lt;/p><p><b> 5.2 考核指標</b></p><p><b> 見附件1</b></p><p><b>
7、 5.3考核組織</b></p><p> 業(yè)務(wù)人員考核由分社人事行政人員組織并負責統(tǒng)計考核結(jié)果。各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)以財務(wù)數(shù)據(jù)為準,考核結(jié)果需經(jīng)財務(wù)審核。考核結(jié)果報公司總經(jīng)理審定。</p><p><b> 5.4考核結(jié)果</b></p><p> 業(yè)務(wù)人員每月基礎(chǔ)分值為100分,根據(jù)考核指標完成情況得出每月考核分數(shù)。</p&
8、gt;<p><b> 5.5考核結(jié)果運用</b></p><p> 5.5.1 考核結(jié)果與個人獎金掛鉤</p><p> 業(yè)務(wù)人員季度獎金應(yīng)發(fā)額度=個人季度獎金基數(shù)*考核分數(shù)/100*100%</p><p> 5.5.2 考核結(jié)果與獎懲管理掛鉤</p><p> 5.5
9、.2.1 業(yè)務(wù)人員連續(xù)2個季度考核成績低于100分,將被視為“不能勝任工作”進行調(diào)崗;調(diào)崗后連續(xù)2個季度考核成績低于100分,再次被視為“不能勝任工作”,公司可解除勞動合同。</p><p> 5.5.2.2年度考核成績與年終獎掛鉤。</p><p><b> 6試用人員考核</b></p><p> 6.1試用人員不參加考核。</
10、p><p> 6.2試用期合格轉(zhuǎn)正后的員工,在2個月內(nèi)額定任務(wù)量,做虛擬考核,考核成績不作為獎</p><p> 金發(fā)放依據(jù),在此期間獎金按80%比例發(fā)放。</p><p><b> 7考核結(jié)果申述</b></p><p> 員工對考核結(jié)果有異議可填寫考核申述表(詳見附件3,提請部門負責人進行調(diào)查核實,</p&
11、gt;<p> 所在部門負責人最終裁定申述結(jié)果。</p><p><b> 8附則</b></p><p> 9.1本規(guī)定從下發(fā)之日開始執(zhí)行。</p><p> 9.2本規(guī)定的解釋權(quán)歸綜合管理部 。</p><p> 附件:1業(yè)務(wù)人員考核表2.考核結(jié)果統(tǒng)計表3.考核申訴表4.差錯記錄表</p
12、><p><b> 附件1</b></p><p><b> 業(yè)務(wù)人員考核表</b></p><p><b> 北京部</b></p><p><b> 考核指標說明:</b></p><p> 服務(wù)差錯率:依據(jù)旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周
13、報。</p><p> 應(yīng)收賬款比例:按財務(wù)報表的比例計算,應(yīng)收賬款比例80%以上計為滿分,60%-80%按比例計算分數(shù),60%以下的視為0分。</p><p><b> 附件2</b></p><p><b> 考核結(jié)果統(tǒng)計表</b></p><p> 單位名稱: &
14、#160; 職位名稱: 考核對象:</p><p><b> 領(lǐng)導(dǎo)簽字:</b></p><p><b> 附件3</b></p><p>
15、<b> 考核申訴表</b></p><p><b> 單位名稱:</b></p><p><b> 年 月 日</b></p><p><b> 附件4</b></p><p><b> 差錯記錄表</b
16、></p><p> 部門(分社) 姓名</p><
17、p><b> 年 月 日</b></p><p> 主題詞:人事 績效考核 管理制度 通知</p><p> 抄送:XX旅業(yè)控股集團。</p><p> XX國際旅行社有限公司綜合管理部 &
18、#160; XXXX年5月30日印發(fā)</p><p> 擬稿:XX核稿:xx (共印x份)</p>
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