談?lì)櫩椭艺\(chéng)度培養(yǎng)之策略畢業(yè)論文

1、<p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><

2、p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　　畢業(yè)大作業(yè)（綜合實(shí)訓(xùn)）正文</p><p>　談?lì)櫩椭艺\(chéng)度培養(yǎng)之策略摘 要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)企業(yè)來(lái)講，顧客忠誠(chéng)度管理已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的一個(gè)重要組成部分。因此，企業(yè)管理人員應(yīng)在全面了解顧客忠誠(chéng)度形成原因，尤其是其影響因素的基礎(chǔ)上實(shí)施顧客忠誠(chéng)度管理，努力培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。本論文從顧客忠誠(chéng)度的含義、分類(lèi)及于顧客滿(mǎn)意的關(guān)系等方面簡(jiǎn)要的概

3、括了顧客忠誠(chéng)度，詳細(xì)介紹了概括忠誠(chéng)度的層次及其具體影響因素，提出了培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的方法。關(guān)鍵字：顧客 忠誠(chéng)度 培養(yǎng) 策略一、顧客忠誠(chéng)度涵義客戶(hù)忠誠(chéng)度是指客戶(hù)對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向。顧客忠誠(chéng)度與顧客滿(mǎn)意相近，但又是有異于顧客滿(mǎn)意的一個(gè)概念，如果說(shuō)顧客滿(mǎn)意僅僅是顧客的心里感受，那么顧客忠誠(chéng)度則是顧客的一種行為，它通常是一種結(jié)果的表現(xiàn)。顧客忠誠(chéng)度的概念是由Dick和Base首先提出的，初步概括