畢業(yè)論文--淺析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策

1、<p>　　淺析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　內(nèi)容提要…………………………………………………………………………………… Ⅰ</p><p>　　Abstract…………………………………………………………………………………… Ⅱ</p><p

2、>　　引言…………………………………………………………………………………………3</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵……………………………………………………………………………4</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因…………………………………………………………………4</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)背景…………………………………………………………

3、 4</p><p>　　2.企業(yè)差異化營銷的需要…………………………………………………………… 4</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特征………………………………………………………………5</p><p>　　1.網(wǎng)絡(luò)營銷的含義…………………………………………………………………… 5</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特征………………

4、…………………………………………………… 5</p><p>　　我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析…………………………………………………6</p><p>　　我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀…………………………………………………………………6</p><p>　　1.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的情況</p><p>　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響</p

5、><p>　　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)的細(xì)節(jié)問題……………………………………………………7</p><p>　　1.網(wǎng)站設(shè)計問題……………………………………………………………………… 7</p><p>　　2.營銷的問題………………………………………………………………………… 7</p><p>　　3.網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膯栴}……………………………………

6、……………………………… 7</p><p>　　4.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強………………………………………………………………… 7</p><p>　　5.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)程度不高…………………………………………………………… 8</p><p>　　現(xiàn)階段我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策…………………………………………………8</p><p>　　

7、更新營銷觀念和意識…………………………………………………………………8</p><p>　　1.對傳統(tǒng)的營銷觀念進行反思……………………………………………………… 8</p><p>　　2.把網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合……………………………………………… 8</p><p>　　3.派人員到這方面做得好的企業(yè)進行學(xué)習(xí)考察………………………………… … 8&l

8、t;/p><p>　　優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計發(fā)揮網(wǎng)站功能…………………………………………………………9</p><p>　　1.量身定制…………………………………………………………………………… 9</p><p>　　2.一切以實際出發(fā)…………………………………………………………………… 9</p><p>　　組建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍……………………

9、………………………………………9</p><p>　　1.形成產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)觀念…………………………………………………………… 9</p><p>　　2.把配套建設(shè)放在重點……………………………………………………………… 9</p><p>　　加大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展上面的投資力度…………………………………………………… 10</p><p>　　

10、1.加大技術(shù)的投資力度…………………………………………………………… 10</p><p>　　2.完善各種服務(wù)…………………………………………………………………… 10</p><p>　　3.加大宣傳資金的力度……………………………………………………………… 10</p><p>　　結(jié)論………………………………………………………………………………………

11、 10</p><p>　　參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………… 11</p><p>　　致謝…………………………………………………………………………………………… 11</p><p>　　淺析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展及對策</p><p>　　摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營靈活的

12、中小企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡(luò)營銷。我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我們經(jīng)濟發(fā)展的重要力量跟基礎(chǔ)，并且，隨著全球化經(jīng)濟的不段發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重的作用，我國中小企業(yè)應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)營銷方面的重視，不斷的提高國際化觀念，以提升自身的競爭力。</p><p>　　本論文主要針對我國中小企業(yè)目前對網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及

13、發(fā)展對策為重點，從我國中小企順應(yīng)時代發(fā)展為基礎(chǔ)，對我國中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題及如果解決這些問題進行深入的研究，提出切實有效地建議和策略。針對我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個初級階段。特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力目前還相對比較薄弱。怎么樣引導(dǎo)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,確確實實是政府和全社會都應(yīng)該關(guān)注和支持的一件事情。本文通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及原因分析, 探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。</p>&

14、lt;p>　　關(guān)鍵字：中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 問題及發(fā)展策略</p><p>　　Abstract: The network marketing with its fast, low cost, high coverage of advantage for flexible operation of small and medium-sized enterprises has brought unprece

15、dented change and development opportunity, as the network marketing concept to the popularization and the enterprises to network marketing theory and method of understanding, more and more of the small and medium-sized e

16、nterprises start involves network marketing. Small and medium-sized enterprise development is rapid, has become an i</p><p>　　This thesis mainly aiming at Chinese small and medium-sized enterprises now to th

17、e network marketing problems and development countermeasures as the key point, from our enterprises conform with the era development as a foundation, to small and medium-sized enterprises in network marketing the problem

18、s and solve these problems if in-depth study, puts forward the effective Suggestions and strategies. According to our country enterprise network marketing was still in the primary stage. Especially m</p><p>

19、　　KeyWord: small and medium enterprises network marketing problem and strategy</p><p><b>　　一、引言</b></p><p>　　進入21世紀(jì)，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明

20、的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然的選擇。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的新型營銷方式，由于它具有傳播范圍廣、速度快、不受時空限制、成本低等特點，越來越多的企業(yè)意識到了通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快

21、速增長（據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r第23次統(tǒng)計報告，2009年7月我國網(wǎng)民已超過2.92億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡(luò)的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用成本日益降低，這些都為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。以往只有實力強大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也可以低成本涉足。網(wǎng)絡(luò)營銷正在改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對中小企業(yè)的發(fā)展帶來重大的機遇和商機。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為

22、實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,開拓產(chǎn)品或服務(wù)市場,發(fā)布企業(yè)信息,提供技術(shù)支持,進行網(wǎng)上市場調(diào)研等活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機,讓網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透,利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種基本生存方式,被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競爭優(yōu)勢的途徑和手段,網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)尋求市場營銷新思路的突破口。&

23、lt;/p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)已成為日常工作生活中必不可少的工具，網(wǎng)絡(luò)營銷在近10年的營銷界中成為受追捧的營銷理念，也給競爭激烈的中小企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。大型企業(yè)在資金、品牌等方面有其特有的優(yōu)勢，能夠擁有更多的機會，而中小企業(yè)由于資金實力相對薄弱、企業(yè)規(guī)模受到了限制，想要占領(lǐng)更大的市場，應(yīng)避免與大型企業(yè)正面沖突，需要尋找到有別于傳統(tǒng)的營銷模式、管理式和營銷觀念。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其獨有的特點，

24、實踐證明成為中小企業(yè)成長的“催化劑”。</p><p>　　馮英鍵先生是國內(nèi)研究網(wǎng)絡(luò)營銷的知名學(xué)者之一，曾在互聯(lián)網(wǎng)實驗室，中國頻道等知名企業(yè)任職，從事網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)相關(guān)實踐和研究；他認(rèn)為實踐性是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征之一，離開可操作性來空談網(wǎng)絡(luò)營銷是沒有任何意義的。</p><p>　　中科院電子商務(wù)技術(shù)研究中心李安瑜主任在中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論壇發(fā)表觀點認(rèn)為，目前的企業(yè)網(wǎng)上營銷市場，要建立專

25、業(yè)的網(wǎng)上營銷市場，現(xiàn)有存在三個問題：1.投資大于預(yù)期?，F(xiàn)在要建一個網(wǎng)上市場，不可能說幾十萬、幾百萬就能完成。2.怎么實現(xiàn)規(guī)?；Ｈ绻獙崿F(xiàn)全國規(guī)模性經(jīng)營，一定要有很多特色。3.產(chǎn)品的選擇。什么樣的產(chǎn)品才能在網(wǎng)上實現(xiàn)網(wǎng)上營銷，這個是很有講究的。因此，總結(jié)成功的要素是：第一，物理市場的盈利支撐。比如土地升值，人越多越升值，但網(wǎng)上市場沒有這個效益，所以網(wǎng)上市場還需要物理市場的盈利制成。</p><p>　　通過比較中國

26、企業(yè)與外國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網(wǎng)站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷總體水平還較低，制約我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙和主要問題。網(wǎng)絡(luò)營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營靈活的中小企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷。如何開發(fā)網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場、制訂適合自身發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略成為中小企業(yè)發(fā)展的重要課題，本文分析了新形勢下當(dāng)前我國中小企業(yè)

27、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和遇到的挑戰(zhàn)，探討適合中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。</p><p><b>　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵</b></p><p>　?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因 </p><p>　　1．網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)背景

28、 </p><p>　　現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)和必要的條件，也是未來網(wǎng)絡(luò)營銷取代實體營銷的根本基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生于20世紀(jì)60年代，隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)開始逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變，并且這個趨勢越來越隨著技術(shù)跟人們對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識發(fā)展迅速。但伴隨WWW技術(shù)的應(yīng)用,推動了Internet的商業(yè)化進程,20世紀(jì)90年代以來更呈現(xiàn)指數(shù)性

29、發(fā)展的趨勢,每年都有幾百萬個新的站點加入，這既說明網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，也間接表明網(wǎng)絡(luò)的競爭也愈加的激烈?，F(xiàn)在連入Internet的國家和地區(qū)已超過170個,與之相連的站點也由最初的幾千個增加到9000多萬個。據(jù)有關(guān)資料表明,到2010年9月底我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.86億。</p><p>　　2．企業(yè)差異化營銷的需要</p><p>　　企業(yè)是經(jīng)濟社會中最不可缺少的部分，它既可以使一個國家

30、的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，更重要的是可以使人類社會得到不斷的進步?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成給企業(yè)帶來的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿足消費者的個性化需求，如何讓消費者更便捷更省時的獲得想要的商品和服務(wù)。企業(yè)從產(chǎn)品跟品牌為核心，到以服務(wù)與質(zhì)量為核心，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻暨@一唯一對象為核心?，F(xiàn)在，隨著計算機人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展和人們對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與了解，企業(yè)可以便利地搜集顧客的信息，更迅速的了解顧客的需求和對產(chǎn)品的意見。此外，隨著計算機技術(shù)

31、的發(fā)展以及更多的中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解并加以應(yīng)用，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)也得到了很大的發(fā)展跟進步。</p><p>　　（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特征</p><p><b>　　1．網(wǎng)絡(luò)營銷的含義</b></p><p>　　“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)和對目標(biāo)的實現(xiàn)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技

32、術(shù)與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對網(wǎng)絡(luò)營銷大概的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用與借鑒。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞有很多，其中包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡(luò)直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動

33、。</p><p><b>　　2．網(wǎng)絡(luò)營銷的特征</b></p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征：</p><p>　　（1）通過以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡(luò)營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術(shù)手段，比如電子

34、郵件營銷、郵件列表、RS技術(shù)、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。</p><p>　　（2）網(wǎng)絡(luò)營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就要求企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進行業(yè)務(wù)的重組及組織機構(gòu)和人員的調(diào)整，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的想

35、法和目標(biāo)。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上的，有它存在的基礎(chǔ)和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡(luò)去開展的一種網(wǎng)絡(luò)營銷。</p><p>　?。?）網(wǎng)絡(luò)營銷既不是B2C,也不是網(wǎng)上銷售。營銷

36、從來就不是銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是電子商務(wù)的一項應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，進而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。</p><p>　　三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析</p><p>　　(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀</p><p>　　1.我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)

37、營銷的情況</p><p>　　據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2009年我國中小企業(yè)總數(shù)達(dá)到3897萬家，中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的65%、57%和63%左右，中小企業(yè)還吸納73%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場潛力巨大 2009年我國中小企業(yè)總數(shù)超過3653萬家，較上年增加435余萬家，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例由2008年的38%上市至42%；數(shù)據(jù)表明，我國中

38、小企業(yè)B2B電子商務(wù)仍有很大的增長潛力，增長也比較迅猛，但仍然需要市場參與各方繼續(xù)共同推動市場發(fā)展。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識日漸成熟 隨著市場競爭程度的加劇，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境，而網(wǎng)絡(luò)營銷能打破地域時空和國界的限制，幫助中小企業(yè)迅速成長，而且IT采購的增長、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動都加快了我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的理解。中小企業(yè)外貿(mào)B2B電子商務(wù)呈上升發(fā)展勢頭 2009年我國中小企業(yè)通過電子商務(wù)進行的外貿(mào)

39、交易額達(dá)到了7696億元，阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”、中國制造網(wǎng)、環(huán)球市場、環(huán)球資源等幾家老牌B2B外貿(mào)平臺在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)容，包括慧聰?shù)刃录尤胝邽樵撌袌鲎⑷肓?lt;/p><p>　　艾瑞市場咨詢發(fā)布2009年度網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額版報告，報告顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，比2008年增長62.3%。</p><p>　　據(jù)賽迪發(fā)布的《2009-201

40、0年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場評述》顯示，2010年，在世博會等重大活動的刺激下，中國互聯(lián)網(wǎng)營銷規(guī)模達(dá)到210.3億元，實現(xiàn)42.6%的增長。</p><p>　　根據(jù)一個專業(yè)機構(gòu)的研究預(yù)測，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場將繼續(xù)保持高速發(fā)展，到2011年時，中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模有望達(dá)到260億。</p><p>　　2．網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響</p><p>　　隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，這一工具

41、也越來越被企業(yè)重視，并且已經(jīng)逐漸成為企業(yè)增強自身競爭力和節(jié)省一些成本的重要工具，對企業(yè)來說，如果在21世紀(jì)想要走的更遠(yuǎn)，取得更大的成就，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)到了必須走的一步了。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)節(jié)問題</p><p>　　不少企業(yè)在媒體的煽動與游說下，也涉足了網(wǎng)絡(luò)營銷，但效果卻多數(shù)不盡人意。為什么會這樣呢？是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商沒有做好呢？還是中小企業(yè)自身的重視不到

42、位？還是其他原因呢？下面我們來談一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時經(jīng)常忽略的幾個細(xì)節(jié)問題和犯得常識錯誤：</p><p><b>　　1．網(wǎng)站設(shè)計問題</b></p><p>　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和這方面的人才越來越多，說實話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網(wǎng)站，在美工，營銷性，和營銷方法上是有差別的。當(dāng)然企業(yè)可以自建網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但是可以做到符合網(wǎng)民

43、的口味嗎？能夠有效地運營好嗎？答案是否認(rèn)的，企業(yè)主需要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運營網(wǎng)站是另外的一回事，這兩者是有區(qū)別的。要成功的運營一個網(wǎng)站一定要先去了解網(wǎng)民的口味和需求，所以6000元的網(wǎng)站與40000元的網(wǎng)站設(shè)計出來的最大的區(qū)別就是一個只是用來看的，不會給企業(yè)帶來其他效益，而另外一個是拿來用的，可以為企業(yè)帶來實實在在的利益。</p><p><b>　　2．營銷問題</b><

44、/p><p>　　網(wǎng)站的建設(shè)時很快的，當(dāng)網(wǎng)站是有了,然后了，下一步該怎么做？有明確得的目標(biāo)嗎？這些都是一個網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵要素。可能一時半會沒有，長期怎么樣讓它為你產(chǎn)生效益了？網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是很有講究的，企業(yè)不能盲目的認(rèn)為建好了網(wǎng)站，認(rèn)為就完成了，這個網(wǎng)站就會給你帶來你說期待的東西了；要想讓你的網(wǎng)站真的為企業(yè)帶來利益，目標(biāo)的選取，信息的投放，口碑的宣傳，眼球的吸引。這些都一個都不能少，必需認(rèn)真的做好。如果做到了并且

45、做好了這幾點能夠給你的企業(yè)帶來想不到的好處。同時將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，做好市場分析和定位 根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，通過市場細(xì)分策略、目標(biāo)市場策略、差異化策略、產(chǎn)品定位策略等對市場進行更加深入的分析，制訂一個完整的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，使之有針對性地應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理中去。如企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳，可以使用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體想結(jié)合的方式進行；在采購和產(chǎn)品銷售過程中沒有必要全部網(wǎng)上操作，可以實

46、行“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下交易”的模式，這樣既發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的特長，也能使交易能順利完成。</p><p><b>　　3．網(wǎng)絡(luò)傳輸問題</b></p><p>　　現(xiàn)在做網(wǎng)站服務(wù)器的商家很多，所以，在這個市場上也必然良莠不齊；一些奸商們的很多的空間和服務(wù)器都不知道哪里是哪里的，也許價錢上是很便宜，但是卻很沒有保證的，隨時都可能導(dǎo)致你的網(wǎng)站報廢或癱瘓，所以在選擇服務(wù)器商的時候一定要

47、小心，網(wǎng)站的在線一定要穩(wěn)定，想想如果你的某個關(guān)鍵詞在第一位，結(jié)果卻因為服務(wù)器不好的原因被打敗，掉下來了，那你的網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報周期又要往后延伸了。所以建議企業(yè)主不要貪便宜，一個比較好的服務(wù)器是你的保證。</p><p>　　4．網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強的問題</p><p>　　現(xiàn)階段我國許多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，仍然把競爭的市場放在單單的實體經(jīng)濟，沒有充分意識到知識經(jīng)濟

48、時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一制高點所表示的虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭的必要性和緊迫性。并且樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的理解上不能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和本質(zhì)，仍然沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。有許多企業(yè)尚未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分，與傳統(tǒng)營銷是互補的關(guān)系。有些企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷作為單獨的營銷方式，有些企業(yè)是為了趕時髦才開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站建好便不加理會，完全變成了擺設(shè)。網(wǎng)站普遍存在諸如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)、內(nèi)容更新不及時、不能及

49、時回復(fù)客戶發(fā)出的信息等缺點。還有一些企業(yè)守著傳統(tǒng)的營銷模式，看不到網(wǎng)絡(luò)營銷的光明前景，網(wǎng)絡(luò)競爭意識十分淡薄。總的來講，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識落后。</p><p>　　5．網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)化程度不強的問題</p><p>　　雖然很多企業(yè)已經(jīng)開始擁有或者在建設(shè)自己企業(yè)的網(wǎng)站，但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷人員上或者在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的專業(yè)化程度確實遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外先進企業(yè)的水平；并且，對于這一重點方面的重視程度偏低

50、，沒有把此作為重點發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商業(yè)的基本流程、同顧客和分銷商的關(guān)系、獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法以及定價的原則和策略都發(fā)生了根本性的變化。企業(yè)不能停留在傳統(tǒng)的片面的營銷觀念，要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn)略的高度，實施科學(xué)系統(tǒng)的全程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)查和預(yù)測、產(chǎn)品市場定位、顧客回訪等正確把握消費者需求。只有從專業(yè)化的角度和應(yīng)用，才能建立一個為企業(yè)創(chuàng)造利潤的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。</p><p&

51、gt;　　四、現(xiàn)階段我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新的, 不斷變化的領(lǐng)域, 隨著新工具新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題,以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化。我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個人空間、和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)

52、變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對策來實施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代變?nèi)f化的市場形勢。</p><p>　?。ㄒ唬└聽I銷觀念, 增強網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　1．對傳統(tǒng)的營銷方式進行反思</p><p>　　意識企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解網(wǎng)絡(luò)營銷知識, 形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識, 樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念,切實認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊, 從而把握網(wǎng)絡(luò)

53、經(jīng)濟給企業(yè)帶來的機遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產(chǎn), 提升品牌核心競爭力。只有對傳統(tǒng)的營銷觀念進行必要的反思，才能更好的促進營銷觀念與時俱進。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。企業(yè)要不斷地加強員工素質(zhì)建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加快企業(yè)信息化建設(shè)。</p><p>　　2．將網(wǎng)絡(luò)營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念相結(jié)合 </p><p>　　不管是那

54、種營銷方式，必然有其優(yōu)勢與劣勢，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行相結(jié)合，采取強強互補的原則，進一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。</p><p>　?。ǘ﹥?yōu)化網(wǎng)站設(shè)計, 發(fā)揮營銷職能</p><p><b>　　1．量身定做</b></p><p>　　網(wǎng)站設(shè)計要從網(wǎng)絡(luò)營銷的需要考慮,注重網(wǎng)站

55、的功能性、實用性、易用性、界面友好性, 不但要充分運用多媒體技術(shù)實現(xiàn)信息發(fā)布功能, 更重要的是要發(fā)揮四/Β 的交互特性, 這就要求企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)適應(yīng)營銷需要 一是資料詳盡,結(jié)構(gòu)清晰, 鏈接正確, 有相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng), 把重要目錄和最新的內(nèi)容放在哭出位置 二是提供有吸引力的東西, 如新產(chǎn)品信息, 產(chǎn)品新功能, 時尚信息, 并適時更換信息, 保持網(wǎng)上信息的新鮮感, 激發(fā)顧客購買欲望􀀂通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場

56、發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。</p><p><b>　　2．一切以實際出發(fā)</b></p><p>　　有些企業(yè)，為了面子工程，投資巨大的資金去建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，想以此來宣傳自己企業(yè)，但是，各位企業(yè)主需要想想，你建網(wǎng)站的實際目的是什么，是為了提升企業(yè)的競爭力，是為了讓消費者了解你的企業(yè)，是為了讓你

57、的產(chǎn)品得到市場的更好認(rèn)知和認(rèn)同，所以，建設(shè)一個網(wǎng)站，是為發(fā)揮營銷職能而為了，不要主次顛倒。網(wǎng)頁設(shè)計要以消費者為中心展開，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時更新相關(guān)信息，快速回復(fù)顧客的信息。 </p><p>　?。ㄈ┙M建專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍</p><p>　　1．形成產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)觀念</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實

58、施使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為緊密, 企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務(wù)與信息技能的通才, 這就要求企業(yè)組建專門的銷售策劃團隊, 形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論體系, 立足于企業(yè)技術(shù)平臺, 利用企業(yè)的客戶資源, 靈活包裝, 提供量身訂做的專業(yè)化服務(wù), 發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢, 全面提升企業(yè)核心競爭力。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)戰(zhàn)略去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷打好一個堅定地基礎(chǔ)。</p><p>　　2．

59、把配套建設(shè)放在重點</p><p>　　什么是配套建設(shè)，很簡單，就是想服務(wù)一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等等。對現(xiàn)有的營銷人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓(xùn)，完善信息技術(shù)管理職業(yè)資格考試和認(rèn)證制度。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信

60、息素養(yǎng)。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活動，促進信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識傳播。</p><p>　?。ㄋ模┘哟缶W(wǎng)絡(luò)投資方面的力度</p><p>　　1．加大技術(shù)的投資力度</p><p>　　要想擁有一個能為企業(yè)帶來實際并且深遠(yuǎn)利益的網(wǎng)站，單單建設(shè)一個網(wǎng)站是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需在各方面都有配套措施和人員，才能真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作

61、用，體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的價值。只有把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)做一個產(chǎn)業(yè)鏈條的戰(zhàn)略去建設(shè)才能使企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，獲得預(yù)期的效果。簡介的服務(wù)技術(shù)，將是你的網(wǎng)站最大的競爭優(yōu)勢之一。</p><p><b>　　2．完善各種服務(wù)</b></p><p>　　要想很好的，符合預(yù)期的完成網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，就必須有一個完善的服務(wù)系統(tǒng)，然而，這個系統(tǒng)的重要性，現(xiàn)在很多企業(yè)家并沒有真正的認(rèn)識到，以導(dǎo)致這

62、方面的投資力度非常的少，從而不能很好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的進程。因此，建立完善的數(shù)據(jù)庫，提供周到的信息服務(wù)，建立全方位的服務(wù)系統(tǒng)是非常有必要的；企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，預(yù)測各種可能出現(xiàn)的情況并制定相應(yīng)的對策。</p><p>　　3．加大宣傳資金的力度</p><p>　　一個好的營銷網(wǎng)站，要想為企業(yè)帶來好的效果，就必需讓人們知道該企業(yè)的網(wǎng)站，就必需有人來這個平臺獲取該要的信息，所以，加大

63、平臺的宣傳力度是很有必要的，并且，一旦該平臺被廣為人知，也間接的宣傳了企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)品牌，起到一箭多鏢的作用。</p><p><b>　　五、結(jié)論</b></p><p>　　本文通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中存在的問題，及對這些問題提出一些策略和方針為主要的目標(biāo)和目的。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。

64、仍而，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的意識和在網(wǎng)絡(luò)營 銷當(dāng)中存在的問題也隨著網(wǎng)絡(luò)營銷越來越被重視，也都逐漸的浮出了水面，這些問題是制約我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個障礙。由于作者本人能力及水平的有限，對于這些問題的研究可能比較膚淺或者說還有許多問題沒有看到，仍然有許多問題有待進一步的探討。比如如果從實際意義上去解決這些問題，這些問題是不是是一把雙刃劍，難以解決等等。所以研究難免存在一定的不足的地方，對于提出的策略也在可行性方面有很多不確定性，有待于在今

65、后的學(xué)習(xí)與實踐當(dāng)中進一步了解跟提高。作者本人希望所作出的探討，能為我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面起到一個積極地作用，無論作用的大小。</p><p><b>　　致謝：</b></p><p>　　本文的研究工作是在我的導(dǎo)師xx老師的精心指導(dǎo)和大力支持下完成的，在寫作過程中，我的導(dǎo)師傾注了大量的心血。從尊敬的導(dǎo)師身上，我不僅學(xué)到了扎實、寬廣的專業(yè)知識，也深深地受到了導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)求

66、實的治學(xué)態(tài)度和高級的敬業(yè)精神的影響，她淵博的知識、開闊的視野和梅銳的思維也給了我深深地啟迪。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。</p><p>　　同時，感謝經(jīng)管學(xué)院的老師在學(xué)習(xí)和生活上對我的幫助和關(guān)懷。</p><p>　　此外，感謝我所有的同學(xué)在學(xué)習(xí)上給予我的幫助以及在生活上給予我的關(guān)心。</p><p>　　最后，對抽出寶貴時間幫我進行論文審核的