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1、密級:中國科學(xué)院大學(xué)UniversityofChineseAcademyofSciences碩士學(xué)位論文作者姓名:奎堊男指導(dǎo)教師:三趙!副硒塞雖!蟲墾抖堂瞳!墜堡硒塞壓學(xué)位類別:堡堂亟學(xué)科專業(yè):應(yīng)用!墜堡堂培養(yǎng)單位:蟲國抖堂瞳!墜堡硒塞壓2013年5月摘要摘要目前,國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)通過記錄和分析消費者的點擊流數(shù)據(jù),針對消費者的網(wǎng)上行為實時地做出個性化推薦。個性化推薦系統(tǒng)有助于提高消費者的選擇效率,帶來全新的網(wǎng)站體驗,積極影響消費者
2、與網(wǎng)站的信任關(guān)系形成。以往研究者側(cè)重于從推薦系統(tǒng)特征本身來探討可用性和可信性對網(wǎng)站信任以及信任相關(guān)行為的影響。本論文基于社會臨場的相關(guān)理論,采用實驗室研究的方法,一方面要對社會臨場感知這種情感性體驗在個性化推薦系統(tǒng)和網(wǎng)站信任的關(guān)系中扮演的中介作用進行檢驗:另一方面,為了擴大個性化推薦系統(tǒng)對網(wǎng)站信任的積極影響,進一步探討如何增強個性化推薦系統(tǒng)引發(fā)的社會臨場感知,研究中考察社交元素和個性化推薦系統(tǒng)的組合呈現(xiàn)對社會臨場感知的提升效果。最后,基
3、于網(wǎng)站信任形成模型理論,進一步探討個性化推薦、社會臨場感知、個人和社會層面的信任類型對消費者的網(wǎng)站信任信念及行為意向(使用意圖、滿意度、積極的口碑意向)的影響路徑。論文包含兩個實驗室實驗,正式實驗涉及158名大學(xué)生被試。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):高個性化的推薦系統(tǒng)比低個性化推薦系統(tǒng)能引發(fā)更高的社會臨場感知和更強的網(wǎng)站信任,社會臨場感知能夠部分中介個性化感知對網(wǎng)站信任的影響。進一步檢驗發(fā)現(xiàn),個性化感知只能影響信任信念的能力和善意兩個維度,社會臨場感知
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