某公司總醫(yī)院非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛影響因素及對策研究.pdf

1、目的：通過對山西省西山煤電集團職工總醫(yī)院醫(yī)療服務現(xiàn)狀及醫(yī)療糾紛發(fā)生情況的調(diào)查,分析影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的因素,并據(jù)此提出相應的對策措施,以期減少本院非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 方法：通過隨機調(diào)查、定量調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、頻數(shù)統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、Logistic逐步回歸等統(tǒng)計方法經(jīng)SPSS12.0統(tǒng)計軟件包分析該醫(yī)院非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因及其防范對策。 結(jié)果：調(diào)查結(jié)果顯示：(1)非醫(yī)療過失

2、性醫(yī)療糾紛的發(fā)生與患者對治療結(jié)果的認可度有關(guān)；(2)非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生與患者住院花費有關(guān)；(3)醫(yī)務人員醫(yī)德的好壞可以影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(4)醫(yī)生對患者的服務態(tài)度直接影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(5)患方對醫(yī)療水平的滿意度也影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(6)對新的《醫(yī)療事故處理條例》了解與否可以影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(7)新聞媒體對醫(yī)療行業(yè)的負面報道會影響患方是否與醫(yī)院發(fā)生非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛。

3、 依據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出了減少非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的對策建議。建議內(nèi)容包括：(1)對于醫(yī)院和醫(yī)務人員提出：切實加強業(yè)務培訓,盡力提高醫(yī)療質(zhì)量,努力提高患者滿意度：擴大服務外延,深化服務內(nèi)涵,真正適應現(xiàn)代醫(yī)學模式：強化法制教育,提高法律觀念與意識,應對新條例帶來的挑戰(zhàn)；加強醫(yī)療風險宣教意識,樹立風險意識,增強承擔風險的能力；加強醫(yī)德醫(yī)風建設,切實減輕患者負擔,共建和諧醫(yī)患關(guān)系。(2)對于社會和患方提出：政府應改革醫(yī)療制度,提高醫(yī)療福