中美B2C購(gòu)物網(wǎng)站的跨文化對(duì)比研究_5977.pdf

1、B2C購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而中國(guó)和美國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)體中都占有舉足輕重的地位，其電子商務(wù)的發(fā)展影響著世界電子商務(wù)的未來(lái)。本文通過(guò)對(duì)中美B2C購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比研究，應(yīng)用跨文化理論探討網(wǎng)站設(shè)計(jì)的差異。最終，作者基于研究結(jié)果對(duì)中美網(wǎng)站向?qū)Ψ绞袌?chǎng)拓展提供建議。
　　本文以中美各30家B2C購(gòu)物網(wǎng)站為樣本，通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)，最終選定了19個(gè)網(wǎng)站變量，并利用霍夫斯泰德個(gè)人主義/集體主義，權(quán)力距離和不確定性規(guī)避以及霍爾的

2、高低語(yǔ)境和共時(shí)歷時(shí)的維度對(duì)中美購(gòu)物網(wǎng)站的不同之處進(jìn)行了分析。
　　研究結(jié)果表明，中美B2C購(gòu)物網(wǎng)站在很多方面存在差異，主要有以下五方面：第一，由于在個(gè)人主義及集體主義方面的原因，中國(guó)網(wǎng)站更可能設(shè)置熱門商品欄及排名欄、提供熱搜詞及友情鏈接、設(shè)置網(wǎng)站社區(qū)或論壇以及提供在線咨詢服務(wù)，而美國(guó)網(wǎng)站則更可能設(shè)置個(gè)性商品欄并聲明其對(duì)于顧客隱私的保護(hù)；第二，由于在權(quán)力距離方面的差別，中國(guó)網(wǎng)站會(huì)更有可能展示其網(wǎng)站證書及其對(duì)商品質(zhì)量及售后服務(wù)的保證；