不同網(wǎng)絡(luò)訪問者對商業(yè)網(wǎng)站的評價因素及其差異研究.pdf

1、該研究通過編制"商業(yè)網(wǎng)站評價問卷",用于了解不同的訪問者對網(wǎng)站評價的因素構(gòu)成及其差異.該研究參考相關(guān)文獻(xiàn),依據(jù)一般心理測驗編制原則,經(jīng)過訪談?wù){(diào)查、確定維度、題目編制、問卷預(yù)測、項目分析等階段,確定了正式問卷.選取被試參加問卷調(diào)查.經(jīng)過因素分析、方差分析等統(tǒng)計處理,得到如下的結(jié)論:1)訪問者對商業(yè)網(wǎng)站的評價是由三個維度下的諸多因素組成.平面維度包含三個因素:視覺感受、整體形象、操作使用.信息維度包含三個因素:豐富、及時、準(zhǔn)確.交互維度包含

2、二個因素:個性需求、渠道交流.同時,不同訪問者的評價由于性別、年齡、教育程度而在一些因素上表現(xiàn)出差異.2)在網(wǎng)站的視覺感受中,男性比女性更加注重網(wǎng)站的視覺效果、色彩和設(shè)計等直觀內(nèi)容.3)隨著訪問者年齡和教育程度的增加,對網(wǎng)站整體形象的評價呈下降趨勢.商業(yè)網(wǎng)站形象策略對年齡較小和教育程度較低的訪問者影響要明顯.4)在網(wǎng)站的操作使用上,不同性別和教育的訪問者具有評價差異.受過大學(xué)教育的被試高于中學(xué)教育,女性也高于男性.5)性別和年齡對商業(yè)網(wǎng)