基于價(jià)值觀的商業(yè)網(wǎng)站員工忠誠度管理研究.pdf

1、近幾年來，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量高居世界首位，利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)。商業(yè)網(wǎng)站吸引了大批優(yōu)秀的年輕人投身其中，從業(yè)人員規(guī)模呈幾何級(jí)數(shù)式增長，目前已經(jīng)超過19萬人。
　　 發(fā)展歷程較短的商業(yè)網(wǎng)站具有快速成長、創(chuàng)新和不斷變化、行業(yè)交叉等特性，商業(yè)網(wǎng)站從業(yè)人員具有年輕化、職業(yè)流動(dòng)性大、情緒易波動(dòng)及目標(biāo)易喪失等特性，使企業(yè)利用原有的薪酬、績效考核等傳統(tǒng)、單一的人力資源管理手段，已經(jīng)不能有效地解決商業(yè)網(wǎng)站

2、員工忠誠度管理的問題，導(dǎo)致行業(yè)整體比較浮躁，員工忠誠度較低，人員流動(dòng)非常頻繁，離職率一直居高不下，管理成本不斷升高。我國的商業(yè)網(wǎng)站在高速發(fā)展的同時(shí)，不得不面對(duì)并重視如何激發(fā)員工工作積極性，贏得員工忠誠，留住對(duì)企業(yè)有價(jià)值的員工這一難題。
　　 價(jià)值觀的導(dǎo)向作用關(guān)乎企業(yè)的命運(yùn)與成敗，貫穿于人力資源管理的全過程，成為引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營走上成功道路的航標(biāo)，保持較高的員工忠誠度，是企業(yè)人力資源管理的最高境界。
　　 所以，本文從價(jià)值觀的

3、角度出發(fā)，采用文獻(xiàn)研究和案例研究方法，分析和探討了我國商業(yè)網(wǎng)站(《2008年中國商業(yè)網(wǎng)站500強(qiáng)排行榜》中的部分企業(yè)-阿里巴巴、騰訊、搜狐)和員工現(xiàn)狀和特性，提出價(jià)值觀管理成為商業(yè)網(wǎng)站對(duì)員工進(jìn)行忠誠度管理的關(guān)鍵所在的觀點(diǎn)，提出了基于價(jià)值觀的全程式、動(dòng)態(tài)型員工忠誠度管理的TRACE模式。該模式包括：
　　 基于共同價(jià)值觀對(duì)員工進(jìn)行招聘與甄選；建立系統(tǒng)的教育培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)傳遞、強(qiáng)化價(jià)值觀；建立公平、公正的績效考核與人事測(cè)評(píng)體系；