山東省縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度及離職意向研究.pdf

1、背景：國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革已正式啟動(dòng)，我省衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案也已經(jīng)出臺，醫(yī)院在迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也會面臨一系列挑戰(zhàn)。國內(nèi)外關(guān)于醫(yī)生和護(hù)理人員工作滿意度的研究表明，醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)生、護(hù)士工作滿意度相對較低。而醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度下降，不僅會直接影響其自身心理健康進(jìn)而影響工作效率和其所提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，而且對于專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，醫(yī)院的發(fā)展和競爭力的提高都會帶來負(fù)面影響。如何提高醫(yī)務(wù)人員的工作滿意度成為醫(yī)院管理者面臨的重大

2、課題。
　　 目的：旨在了解山東省縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度現(xiàn)狀，識別衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的影響因素，分析衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度解決的首要問題，提出提高縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的策略與建議，為衛(wèi)生管理部門制定政策和采取措施提供參考依據(jù)，以期達(dá)到提高縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍的穩(wěn)定，穩(wěn)步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
　　 方法：主要研究方法包括文獻(xiàn)法、抽樣調(diào)查

3、、描述性分析、單因素分析、相關(guān)分析、多因素分析等。運(yùn)用文獻(xiàn)法，廣泛查閱了國內(nèi)外衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的相關(guān)文獻(xiàn)，研究了不同人口學(xué)變量對衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的影響差異以及分析影響衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的主要因素，并通過相關(guān)分析分別探討了衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度和離職意向之間的相關(guān)性。
　　 結(jié)果：⑴山東省縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員對工作較滿意者人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的31.5％，較滿意和非常滿意者共占調(diào)查人數(shù)的50.4％，僅有的5.8％衛(wèi)生

4、技術(shù)人員對工作非常不滿意，較不滿意和非常不滿意者占總?cè)藬?shù)的14.8％。⑵工作滿意度各維度得分從高到低依次為對直接上級、對同事、工作本身、總體滿意度、提升機(jī)會、所得報(bào)酬。被調(diào)查衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度水平存在地區(qū)差異。人口學(xué)變量對衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度有顯著影響，這些人口學(xué)變量包括性別、年齡、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、工作年限、所在科室。⑶衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度與離職意向之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。通過分析，發(fā)現(xiàn)10個(gè)影響衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意

5、度的因素，分別是性別、年齡、職稱、是否加入社會保險(xiǎn)、從業(yè)年限、報(bào)酬、同事關(guān)系、所在科室、從事專業(yè)類別和離職意向。⑷目前山東省縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員較滿意者超過50％，仍有將近一半人員雖目前工作不是很滿意，尤其是醫(yī)生對工作滿意度水平偏低；衛(wèi)生技術(shù)人員在性別、年齡、學(xué)歷、職稱等不同人口學(xué)變量方面工作滿意度水平存在差異；所在科室、學(xué)歷、自我感覺、醫(yī)院級別、離職意向是影響衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度的主要因素。⑸目前山東省縣級醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員離職意向水

6、平相對偏低；不同年齡、學(xué)歷和參加社會保險(xiǎn)情況衛(wèi)生技術(shù)人員離職傾向水平存在差異；不同地區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員的離職意向也存在差異。
　　 結(jié)論：①山東省縣級醫(yī)院醫(yī)生工作滿意度總體水平仍有較大提升空間，衛(wèi)生技術(shù)人員對報(bào)酬和提升機(jī)會方面的滿意程度最低；②性別、年齡等不同人口學(xué)特征對衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度有顯著影響；同時(shí)地區(qū)差異也對衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度水平有較大影響；③衛(wèi)生技術(shù)人員工作滿意度水平和離職意向具有相關(guān)性且呈負(fù)相關(guān)，即工作滿意度水平