數(shù)據(jù)集市在電信客戶關懷系統(tǒng)中的應用研究.pdf

1、隨著數(shù)據(jù)倉庫技術的廣泛應用，企業(yè)在數(shù)據(jù)倉庫中存儲的數(shù)據(jù)越來越多，如何高效的使用這些數(shù)據(jù)則成為了一個新的問題，解決這一問題對理論還是實踐都有重大意義。數(shù)據(jù)集市作為一個面向特定群體的數(shù)據(jù)分析需求的數(shù)據(jù)集合，如果可以與企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫相結合，必然能夠極大的提高數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的使用效率，從而有效支持管理部門的統(tǒng)計分析和決策過程，提高企業(yè)的綜合競爭力。 本文通過一個電信行業(yè)數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的建設過程，給出了一種行之有效的數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的建設方法。以

2、數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)建設過程中的需求分析、概念模型設計、邏輯模型設計和物理模型設計階段為重點，詳細分析了各主要環(huán)節(jié)的工作內容及相關方法。在項目實施的過程中作者主要研究了以下幾種技術的應用： 1、采用系統(tǒng)邊界界定方法，從系統(tǒng)的需求中準確的識別出數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的分析類型，最終確定分析的主題； 2、采用關系模型和維度模型相結合的技術，建立了數(shù)據(jù)集市系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。采用兩種數(shù)據(jù)模型混的方式即滿足了分析預測的需求又保證了系統(tǒng)的性能；

3、 3、在系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型層次的設計上，為了滿足各種分析粒度的需求和系統(tǒng)的性能指標，采用多層結構將數(shù)據(jù)合理的分布到不同的層次中。在滿足系統(tǒng)的性能需求的同時提供了一定程度的靈活性； 4、結合DB2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點，對數(shù)據(jù)集市的物理設計進行了較深入研究。根據(jù)數(shù)據(jù)集市本身的特點以及最終部署環(huán)境的特點，設計了一套可以高效訪問的數(shù)據(jù)存儲方式，為數(shù)據(jù)集市的性能提供了保障。 通過以上技術的應用，提高了項目建設的質量，縮短了建設周期。尤其