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1、伴隨著全球化的飛速發(fā)展,企業(yè)組織面臨的環(huán)境不確定性和工作任務(wù)復(fù)雜性急速增加。傳統(tǒng)的管理方式已遭受極大的挑戰(zhàn)與不適應(yīng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作已成為組織工作的首選方式。提升團(tuán)隊(duì)效能成為當(dāng)今學(xué)者研究熱點(diǎn)?;谝延械膱F(tuán)隊(duì)互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)效能模型的研究理論,借鑒國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn),本文把團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響研究引入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的現(xiàn)實(shí)狀況和有效建設(shè)為基礎(chǔ)來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)效能模型,并選取基層公立醫(yī)療組織——集里鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展實(shí)證研究,對(duì)醫(yī)院管理者和六個(gè)醫(yī)療團(tuán)
2、隊(duì)成員進(jìn)行深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查。首先,利用信度效度分析驗(yàn)證了問(wèn)卷的可信性和有效性;然后,利用spss和excel等軟件對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;最后,驗(yàn)證研究假設(shè),得出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響結(jié)果,并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的不同醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較分析,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的作用。
最終得出如下結(jié)論:在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)信任、沖突、溝通、學(xué)習(xí)和支持都在不同程度和方向上影響團(tuán)隊(duì)效能,而且這些指標(biāo)并不是獨(dú)立存在的,而是相互聯(lián)系和相互
3、影響的。具體來(lái)講,除團(tuán)隊(duì)情感沖突外,團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和支持都和團(tuán)隊(duì)效能呈正相關(guān)關(guān)系;團(tuán)隊(duì)溝通在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中處于核心地位,良好溝通有助于直接提升團(tuán)隊(duì)效能;團(tuán)隊(duì)信任在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)效能間起基礎(chǔ)性作用,高信任團(tuán)隊(duì)有助于成員更加相信彼此和愿意協(xié)作,減少個(gè)人沖突;團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和支持對(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、任務(wù)完成和員工滿意具有明顯積極作用。因此,加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程的重視,不僅能有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和提高員工滿意度,且能提供高質(zhì)量和高效
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