我國(guó)企業(yè)外派人員跨文化交際培訓(xùn)研究——從能力培養(yǎng)和課程設(shè)置角度.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)的一體化的加速，我國(guó)有更多企業(yè)開始有“走出去”的戰(zhàn)略，拓展國(guó)外業(yè)務(wù)。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)更多具有跨文化交際能力的外派人才。近些年，企業(yè)跨文化交際培訓(xùn)研究成為十分熱門的研究領(lǐng)域，也是如今在跨文化領(lǐng)域引起討論的重點(diǎn)方向。研究表明，企業(yè)跨文化交際培訓(xùn)，不論是從組織運(yùn)作還是課程體系設(shè)計(jì)方面，相比于其他培訓(xùn)更獨(dú)特、復(fù)雜和廣泛；在國(guó)際多元化的商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)用也更為突出。這篇論文重點(diǎn)是從能力培養(yǎng)和課程設(shè)置兩個(gè)角度，來(lái)研究

2、我國(guó)企業(yè)外派人員的跨文化交際培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)外派人員跨文化交際需要具備的能力進(jìn)行分析與調(diào)研，探討能力培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的課程體系和課程設(shè)置，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)未來(lái)開展外派人員跨文化交際培訓(xùn)提供參考和借鑒，使外派人員能力培養(yǎng)和跨文化交際培訓(xùn)課程設(shè)置更具有針對(duì)性和有效性。
　　論文首先對(duì)相關(guān)理論做了回顧，包括相關(guān)的多元文化、跨文化溝通、跨文化交際能力、跨文化培訓(xùn)理論。接著，作者通過(guò)外派人員問(wèn)卷調(diào)查、跨文化交際咨詢專家深度訪談、外派人員深度訪談進(jìn)行研究與

3、分析等研究方法，首先對(duì)我國(guó)企業(yè)外派人員跨文化交際需要具備且能力構(gòu)成、能力培養(yǎng)的順序、能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀和實(shí)際培訓(xùn)中提升能力的構(gòu)成進(jìn)行調(diào)研與分析；其次，嘗試構(gòu)建了跨文化交際培訓(xùn)專家視角下，理想跨文化交際培訓(xùn)課程體系，梳理了實(shí)際跨文化交際培訓(xùn)課程體系，對(duì)比分析了理想課程體系和實(shí)際課程體系；最后，探討跨文化交際培訓(xùn)課程設(shè)置存在的問(wèn)題和具體原因，并提出了改善的方法和建議。
　　本文針對(duì)外派人員能力培養(yǎng)和跨文化交際培訓(xùn)課程設(shè)置得出相關(guān)結(jié)論。第一

4、、外派人員跨文化交際需要具備且通過(guò)培訓(xùn)提升的能力為11個(gè)。然而，在實(shí)際培訓(xùn)中，11個(gè)能力的培養(yǎng)很不均衡，其中4個(gè)能力幾乎未得到培養(yǎng)，整體培養(yǎng)效果也不是很理想。外派人員實(shí)際提升的能力為16個(gè)，其中只有7個(gè)能力是外派人員跨文化交際所需的能力。第二、從跨文化交際咨詢專家角度，理想語(yǔ)言培訓(xùn)課程體系包含16個(gè)具體語(yǔ)言培訓(xùn)課程，并且這16個(gè)課程在實(shí)際培訓(xùn)中的設(shè)置也較為合理。理想軟技能培訓(xùn)課程體系包含23個(gè)具體課程，其中的9個(gè)課程，在實(shí)際培訓(xùn)中的設(shè)置

5、和執(zhí)行頻率較低，課程整體設(shè)置也太合理，培訓(xùn)效果也不是很理想，因此，我國(guó)企業(yè)跨文化交際培訓(xùn)中的軟技能培訓(xùn)課程設(shè)置需要進(jìn)一步改善，提升外派人員能力培養(yǎng)的效果。
　　本文的意義在于，通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)外派人員能力培養(yǎng)和課程設(shè)置的研究，幫助企業(yè)更清晰的了解外派人員的培訓(xùn)需求，以便通過(guò)有效合理的課程設(shè)置，更好提升外派人員的跨文化交際能力，順利完成海外派遣工作，最終幫助企業(yè)成功開展國(guó)際業(yè)務(wù)。通過(guò)文章的研究與探討，可以助推我國(guó)企業(yè)外派人員跨文化交際