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文檔簡介
1、隨著人民生活水平的提高,健康意識的增強(qiáng),老百姓看病就醫(yī)越來越熱衷于到大型綜合醫(yī)院,各家大醫(yī)院的門診量逐年上升,從掛號到診室,以及各種檢查室,排隊(duì)現(xiàn)象極為嚴(yán)重,直接影響患者對醫(yī)院的滿意度。對此,醫(yī)院管理部門急需采取措施,提高醫(yī)院服務(wù)能力來緩解患者常排隊(duì),排長隊(duì)的情況,但增設(shè)服務(wù)窗口、增加服務(wù)人員,勢必要增加各項(xiàng)支出,增大醫(yī)院總成本,所以,不能盲目增加服務(wù)窗口,而要合理增設(shè),既避免浪費(fèi)醫(yī)院資源,又要緩解患者排隊(duì)的狀況。
介于醫(yī)大一
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