冀東水泥營(yíng)銷服務(wù)評(píng)價(jià)及改進(jìn)策略研究.pdf

1、本文針對(duì)冀東水泥公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，以市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷服務(wù)理論為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的提出了冀東水泥公司營(yíng)銷服務(wù)的改進(jìn)策略，從而不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)水平，不斷促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的提高。
　　隨著企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)重要性日益突顯，企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的相關(guān)研究也逐漸增多，研究的內(nèi)容隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新問(wèn)題不斷出現(xiàn)也不斷得到擴(kuò)展，研究的深度也有所提升。本文主要從四個(gè)方面對(duì)冀東水泥公司營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行研究。
　　首先，介紹了營(yíng)銷服務(wù)理論的相

2、關(guān)概念及方法，從內(nèi)涵、基本內(nèi)容及表現(xiàn)形式等多方面進(jìn)行了闡述；選取STP分析、安索夫矩陣、服務(wù)質(zhì)量差距模型以及服務(wù)利潤(rùn)鏈理論等四種具有有代表性的營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)方法進(jìn)行介紹。
　　其次，對(duì)冀東水泥公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，并結(jié)合冀東水泥公司的營(yíng)銷服務(wù)實(shí)踐對(duì)其服務(wù)過(guò)程中存在的營(yíng)銷服務(wù)理念滯后、營(yíng)銷服務(wù)的品牌意識(shí)不強(qiáng)、針對(duì)顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷服務(wù)有待加強(qiáng)、營(yíng)銷服務(wù)的信息化程度和創(chuàng)新性都較低等問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)研究；
　　再次