物流整合與信息共享對企業(yè)績效的影響：關(guān)系滿意的中介效應(yīng).pdf

1、市場全球化與技術(shù)進(jìn)步在給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時也伴隨著日益激烈的競爭。企業(yè)因此面臨著各種壓力，諸如交貨周期不斷縮短、貨物質(zhì)量不斷提高與服務(wù)質(zhì)量不斷改善等。第三方物流企業(yè)憑著專業(yè)的物流服務(wù)能力及其不斷優(yōu)化的附加業(yè)務(wù)，越來越受到物流用戶的青睞。企業(yè)要想充分利用第三方物流的優(yōu)勢，與第三方物流建立緊密的合作，進(jìn)行物流整合是其必然的選擇。實(shí)際上，物流外包在給企業(yè)帶來眾多便利（如提高物流效率、降低物流成本、加快企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高企業(yè)運(yùn)營績效）的同時，也

2、給企業(yè)帶來了新的協(xié)同問題，如由于信息不對稱而降低企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)能力，進(jìn)一步降低了客戶滿意度。因此，為了更大程度地利用物流外包的優(yōu)勢，規(guī)避其風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商建立協(xié)同合作，增加信息共享，實(shí)施物流整合戰(zhàn)略。
　　盡管現(xiàn)有的研究絕大多數(shù)都發(fā)現(xiàn)物流整合與信息共享能促進(jìn)企業(yè)提高績效。然而對物流整合是如何促進(jìn)績效提高的，以及其發(fā)生作用的條件卻知之甚少。為此，學(xué)者建議探索相應(yīng)的中介變量和調(diào)節(jié)變量。因此，本文研究關(guān)系滿意的中

3、介作用和關(guān)系歷史長度的調(diào)節(jié)作用。實(shí)際上，關(guān)系滿意是影響合作的重要因素，尤其在有著特殊文化背景的中國，“關(guān)系”一向是中國商人及企業(yè)維持聯(lián)系及合作的紐帶。因此，本文認(rèn)為物流整合和信息共享是通過提高關(guān)系滿意進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績效的。另一方面，由于企業(yè)對其物流外包關(guān)系的滿意會取決于物流外包過去的表現(xiàn)，本文認(rèn)為關(guān)系歷史越長，關(guān)系滿意的中介作用越強(qiáng)。具體地，本文基于物流外包理論，采用實(shí)證研究的方法，研究:(1)研究物流整合與信息共享是否會對運(yùn)營績效產(chǎn)生直

4、接影響;(2)探索關(guān)系滿意作為中介變量是否會對物流整合與信息共享的效果產(chǎn)生中介效應(yīng);(3)分析關(guān)系長度對關(guān)系滿意與運(yùn)營績效關(guān)系間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。
　　基于134家物流外包企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，本文首先利用測量模型檢驗(yàn)量表的信度、效度，然后利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)第三方物流整合不僅可以直接促進(jìn)企業(yè)績效，同時還與信息共享通過提高關(guān)系滿意進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營績效。研究還發(fā)現(xiàn)關(guān)系滿意對運(yùn)營績效具有顯著影響，并且這種作用會受到合作