2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行為了化解經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，積極從各個(gè)方面改進(jìn)、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，在以客戶為中心的服務(wù)理念成為銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)主流思想的引導(dǎo)下，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷提供契合客戶多樣化需求的服務(wù)是銀行增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，而運(yùn)營(yíng)流程的改造是實(shí)現(xiàn)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率目標(biāo)的重要途徑。
　　目前，我國(guó)各商業(yè)銀行積極借鑒國(guó)外商業(yè)銀行在運(yùn)營(yíng)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，正在逐步實(shí)施前后臺(tái)分離、后臺(tái)業(yè)務(wù)集中的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化改進(jìn)業(yè)

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