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文檔簡介
1、本課題結(jié)合銀行管理新動向，順應(yīng)銀行網(wǎng)絡(luò)化、信息化趨勢，研究了銀行專用型排隊系統(tǒng)。 通過深入分析標(biāo)準(zhǔn)排隊機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及排隊產(chǎn)品的分類特點，結(jié)合銀行機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及管理功能等實際情況，采用分布式的系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)架。 以優(yōu)先服務(wù)、渠道分流、扁平化管理作為理論基礎(chǔ)，探討標(biāo)準(zhǔn)排隊機擴展功能，并設(shè)計一種新的排隊處理方法，該法按客戶分類和業(yè)務(wù)類別列隊，依照渠道類別、叫號方式、優(yōu)先服務(wù)進行排隊調(diào)度，從而把銀行業(yè)務(wù)流程溶入到排隊方法中。
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