電信行業(yè)ERP系統(tǒng)的需求工程.pdf

1、國(guó)內(nèi)各大電信運(yùn)營(yíng)商為了在日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，都在嘗試建設(shè)ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)可以使運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源、工程項(xiàng)目、資產(chǎn)的有效管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前ERP在我國(guó)制造、商貿(mào)等傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)有了很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的成功案例，但是對(duì)于電信行業(yè)這樣一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，還沒有形成令人滿意的解決方案體系。電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般采用ERP廠商提供的COTS軟件。在對(duì)ERP軟件進(jìn)行配置、定制、擴(kuò)展，并適當(dāng)調(diào)整企業(yè)自

2、身業(yè)務(wù)流程之后，企業(yè)才能與ERP軟件互相適應(yīng)，ERP系統(tǒng)才能更好地服務(wù)于企業(yè)。ERP系統(tǒng)能否順利實(shí)施，能否成功達(dá)到企業(yè)預(yù)想目標(biāo)，很大程度上取決于ERP項(xiàng)目中的需求工程的實(shí)施狀況。 本文首先介紹了各行業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的概況，并分析電信行業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)ERP系統(tǒng)的特殊需求以及運(yùn)營(yíng)商實(shí)施ERP過程中常見的問題。然后從傳統(tǒng)的軟件需求工程出發(fā)，結(jié)合電信行業(yè)的ERP需求特點(diǎn)，提出TREP，即面向電信行業(yè)的ERP需求過程。TREP的生命周期

3、模型是本文的核心部分。TREP生命周期是個(gè)二維結(jié)構(gòu)模型，橫向是按照時(shí)間組織的五個(gè)順序的階段，為初始階段、映射階段、界定階段、創(chuàng)建階段和詳述階段，每個(gè)階段終結(jié)于各自的里程碑，文章中給出了五個(gè)階段的主要目標(biāo)和五個(gè)里程碑的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；模型的縱向則按照內(nèi)容組織，包括角色，活動(dòng)，制品和工作流，其中五個(gè)核心工作流的內(nèi)容是本文論述的重點(diǎn)。它們分別是需求獲取、需求分析、需求規(guī)格說明編寫、需求驗(yàn)證、需求管理。文章的最后是TREP在中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司采用Ora