關(guān)于ERP運維外包決策的關(guān)鍵因素研究-以A、B公司為例.pdf

1、ERP運維外包，作為IT服務(wù)外包一種具體業(yè)務(wù)形式，隨著ERP在中國市場上越來越被中國企業(yè)接受，正成為很多實施ERP企業(yè)在ERP成功上線后考慮的內(nèi)容。
　　作為企業(yè)信息化的一部分,ERP不僅是作為一種產(chǎn)品，更是作為一種企業(yè)主要業(yè)務(wù)持續(xù)運作平臺而存在，ERP上線實施成功并不等于應(yīng)用的成功，相反只是一個開始，上線后的運維工作，除了保證并支持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運作之外，更重要的是能隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，通過針對性的ERP系統(tǒng)的變更與完善來滿足企

2、業(yè)新的業(yè)務(wù)需求。ERP維護(hù)工作也因為業(yè)務(wù)的專業(yè)性要求非常高，而企業(yè)本身在ERP系統(tǒng)運維工作中經(jīng)驗不足，所以使得ERP外包正成為一種可選模式來支持企業(yè)ERP的運作。
　　在實際業(yè)務(wù)中，不同公司面臨不同的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，在考慮ERP運維服務(wù)是否外包時，需要仔細(xì)考慮ERP運維外包因素，并結(jié)合企業(yè)自身特點、實際情況與ERP運維要求。決定外包后，在外包供應(yīng)商選擇時，也需要考慮具有ERP運維特點的供應(yīng)商選擇因素，以ERP運維特點與供應(yīng)商選

3、擇因素相結(jié)合而體現(xiàn)出來ERP運維供應(yīng)商選擇的因素，也是企業(yè)需要進(jìn)行思考。作為一種特別的IT外包業(yè)務(wù)，ERP運維服務(wù)工作開展之后，服務(wù)過程中評估變成了企業(yè)關(guān)注的重點，評估中重點因素又是與前面階段的因素進(jìn)行對應(yīng)，從而實現(xiàn)企業(yè)對于ERP運維外包與運維服務(wù)的雙重要求。
　　本文寫作的目的，就是希望在綜合目前的IT外包理論知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者多年ERP運維經(jīng)驗，以筆者曾經(jīng)服務(wù)過的A、B兩個甲方公司的實際情況為例，通過比較這兩個不同規(guī)模、業(yè)