商業(yè)銀行流程再造與管理再造問題研究.pdf

1、隨著信息技術的迅猛發(fā)展，商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的種類日益豐富，客戶的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢，銀行與客戶的關系已經(jīng)發(fā)展到以客戶為中心的階段，各商業(yè)銀行都在以各種方式吸引并留住客戶。商業(yè)銀行經(jīng)營的外部環(huán)境正在發(fā)生日新月異的改變，使得金融競爭日益加劇。商業(yè)銀行要想在競爭的環(huán)境中持續(xù)保持優(yōu)勢獲得成功，經(jīng)營管理理念必須要有所改變。銀行再造正是商業(yè)銀行面對日益變化的經(jīng)營環(huán)境所作出的一種積極應對方式。銀行再造的實質(zhì)是經(jīng)營方式和組織結(jié)構的一種變革，這種變革為

2、銀行保持競爭優(yōu)勢提供保障。銀行再造對提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理水平、強化優(yōu)勢地位有很強的現(xiàn)實意義。
　　 本文的研究重點是要闡述一種管理理念。首先介紹商業(yè)銀行再造的動因和現(xiàn)實意義，存款危機、新經(jīng)濟時代下的挑戰(zhàn)、組織結(jié)構行政化的弊端、銀行內(nèi)部經(jīng)營壓力構成商業(yè)銀行再造的動因。其次對商業(yè)銀行再造的內(nèi)容和實施進行介紹，提出商業(yè)銀行再造的核心內(nèi)容是流程再造，組織結(jié)構再造是流程再造的關鍵，管理再造是商業(yè)銀行再造的首要保障，經(jīng)營范圍再造是商業(yè)銀行再

3、造的必經(jīng)之路。再造的成功離不開流程的優(yōu)化和有效的組織實施，再次對流程再造和管理再造進行具體論述，介紹流程再造的核心理念和方法，管理再造的內(nèi)容和方法，指出虛擬經(jīng)營、交叉營銷、客戶分層、創(chuàng)建合規(guī)文化構成銀行管理再造的系統(tǒng)工程。
　　 最后本文在結(jié)論中指出商業(yè)銀行再造勢在必行，通過再造實現(xiàn)管理創(chuàng)新和組織結(jié)構的變革，才能在不斷變化的競爭環(huán)境中取得勝利。
　　 本文的創(chuàng)新點在于：商業(yè)銀行再造是一種流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，流程再造使組織