C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風險研究.pdf

1、互聯網的出現，拉近了人與人之間的距離，并且正在不斷地改變著人類的生活方式與思維方式，人類社會的各項活動也因此正發(fā)生著革命性的變化。在我國，經濟的高速增長和網絡應用的普及，同時也促進了網絡中各種服務和活動的迅猛發(fā)展。隨著第三方支付平臺的興起和信用評價體系的完善，C2C交易方式以靈活而自由的購物模式得到了越來越多消費者的認可。而本文撰寫的目的，就是研究在C2C交易方式下，顧客購買服裝類商品感知風險的來源和衡量這些風險的比例權重，以及探討感知

2、風險對其購買意愿產生了何種影響。
　　 本文通過文獻研究，以前人所研究的消費者在電子商務環(huán)境下購物所產生的感知風險的概念及分類為理論基礎，采用深度訪談、市場調研等方法，確定了消費者調研問卷，最終得到387份有效問卷樣本，利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件包對調研數據進行描述性分析、因子分析、相關性分析、信度效度檢驗等；提出了本研究的假設模型，并通過AMOS17.0軟件對該模型進行了驗證性分析，分析評價模型的整體擬合指標表明最初模型

3、未能解釋樣本所含信息，所以研究針對AMOS17.0提出的模型修改建議對模型進行了部分調整，由此得到更能解釋樣本信息的最終C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風險模型。
　　 本文主要研究內容和成果如下：
　　 (1)通過國內外相關文獻的查閱，整理C2C環(huán)境下交易的感知風險相關研究，并結合于目前我國服裝類商品在C2C交易市場的實際情形加以思考；結合已查閱的文獻中對網絡購物環(huán)境下消費者感知風險研究的既有成果，本文將此環(huán)境下感知風

4、險的影響因素歸結為四個方面：消費者因素、網絡產品因素、網絡商家因素以及網絡交易相關因素。
　　 (2)構建出C2C環(huán)境下服裝類商品消費感知風險初擬概念模型，提出了以此模型為基礎的研究假設，并且從問卷設計、樣本選取、問卷發(fā)放回收和統(tǒng)計分析方法四部分入手設計調研方案，問卷正式調查于2010年12月至2011年3月進行，采用網上問卷調查和網下問卷調查兩種方式，并對調研結果進行信度分析、因子分析、效度分析和均值分析。
　　 (3

5、)提出C2C環(huán)境下服裝類商品消費的感知風險假設模型，通過AMOS17.0軟件對該模型進行了驗證性分析，得到更能解釋樣本信息的最終模型。通過對調整后模型各個路徑系數的比較分析再對感知風險因素研究假設進行驗證和分析；研究消費者因素，即包括受訪者年齡、性別、職業(yè)、月收入和學歷的人口統(tǒng)計變量以及消費者網齡和網購習慣等網上消費情況在內的所有因素對感知風險的影響，對消費者因素與感知風險之間關系的假設進行驗證說明。
　　 (4)以C2C環(huán)境下