零售業(yè)基層管理者情緒智力與管理有效性的關(guān)系研究.pdf

1、情緒智力作為行為研究領(lǐng)域中一個(gè)相對(duì)較新但是發(fā)展迅速的研究課題，自20世紀(jì)90年代在美國(guó)興起后，被迅速應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理及組織發(fā)展當(dāng)中。本文選擇基層管理者的情緒智力與管理有效性的關(guān)系研究作為研究課題，從理論上講，可以豐富組織行為學(xué)中有關(guān)管理學(xué)理論，同時(shí)促進(jìn)情緒智力理論的研究，為情緒智力模型的進(jìn)一步構(gòu)建和驗(yàn)證提供有價(jià)值的理論依據(jù)。從組織發(fā)展來(lái)看，如果情緒智力影響人的判斷力、記憶力與創(chuàng)造力，管理者的情緒智力對(duì)管理有效性具有促進(jìn)作用，那么在

2、選拔管理者時(shí)需要對(duì)其情緒智力進(jìn)行考察，使管理者在這些方面要掌握相關(guān)的情緒智力應(yīng)用技巧，使掌握情緒智力的能力如同掌握認(rèn)知能力一樣，使管理者很好的影響下屬。希望通過(guò)本文可以為企業(yè)招聘、選撥和培訓(xùn)等方面提供更好的實(shí)踐指導(dǎo)。情緒智力在組織情景中的實(shí)證研究中國(guó)內(nèi)還比較缺乏，對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)不同于西方文化的國(guó)家，其研究結(jié)論是否與西方國(guó)家相一致也是值得探討的課題。
　　本研究在總結(jié)國(guó)內(nèi)外情緒智力與管理有效性研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，探求相關(guān)研究中存在著

3、問(wèn)題，對(duì)上海松江區(qū)五家大潤(rùn)發(fā)基層管理者及其管理的員工進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)收集到的基層管理者樣本進(jìn)行實(shí)證分析，提出假設(shè)模型，分別運(yùn)用情緒智力量表、管理有效性的量表測(cè)試了基層管理者的情緒智力及其管理的有效性，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析和多元回歸分析，驗(yàn)證情緒智力對(duì)管理有效性的影響作用，探討了零售業(yè)基層管理者情緒智力與管理有效性之間的關(guān)系。研究表明：①基層管理者的情緒智力不存在學(xué)歷的差異，但存在著年齡和工作時(shí)間長(zhǎng)短差異。在本文的研究中，年齡越大，