基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、在當(dāng)今建設(shè)服務(wù)型政府和國(guó)家稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的大環(huán)境下，貫穿于稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)中的納稅服務(wù)工作越發(fā)重要。優(yōu)化納稅服務(wù)既是構(gòu)建和諧社會(huì)、提供人性化公共服務(wù)的內(nèi)在要求，又是完善稅收管理、推動(dòng)稅收工作科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
　　隨著納稅人納稅意識(shí)的增強(qiáng)，其要求接受納稅服務(wù)的層次也在提高，已不是簡(jiǎn)單的咨詢、填報(bào)等，還提出了一些具有自身特點(diǎn)的納稅服務(wù)需求。本文從新公共管理運(yùn)動(dòng)、納稅遵從理論等視角對(duì)納稅服務(wù)及其優(yōu)化進(jìn)行梳理，分析了納稅

2、人需求產(chǎn)生的原因和個(gè)體差異，對(duì)當(dāng)前納稅服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行剖析，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家納稅服務(wù)的先進(jìn)理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過問卷、走訪等方式充分調(diào)查了不同納稅人的納稅服務(wù)需求。從納稅服務(wù)體系建設(shè)、個(gè)性化納稅服務(wù)上提出了基于納稅人需求的納稅服務(wù)優(yōu)化對(duì)策，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)完善納稅服務(wù)制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃納稅服務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)國(guó)、地稅聯(lián)合服務(wù)模式，建立健全納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)納稅服務(wù)社會(huì)化建設(shè)，同時(shí)要深化重點(diǎn)稅源企業(yè)、中小規(guī)模納稅人的納稅服務(wù)