手機銀行整合營銷模式研究——以青島某商業(yè)銀行為例.pdf

1、與已經(jīng)廣泛得到開發(fā)利用的網(wǎng)上銀行相比，手機銀行有更大的潛力。手機銀行可以與現(xiàn)在廣泛流行的B2C客戶端、支付平臺客戶端相互結(jié)合，形成完整的手機購買、支付鏈條。由于手機的移動特定，手機銀行還自身具備了電子錢包功能，方便的實時結(jié)算，在將來必將得到廣泛應(yīng)用。一個對于消費者及銀行都頗具吸引力的項目，自然得到了很多銀行青睞?，F(xiàn)在，我國四大國有銀行及眾多商業(yè)銀行都開辦了手機銀行服務(wù)，而且對于手機銀行的業(yè)務(wù)量及在銀行業(yè)務(wù)的地位日漸重要。
　　

2、從市場營銷模式角度看，手機銀行已從單純的渠道創(chuàng)新走向多渠道整合，轉(zhuǎn)變觀念，建立營銷創(chuàng)新機制，培養(yǎng)新的核心競爭力已經(jīng)成為提升手機銀行核心競爭力的當(dāng)務(wù)之急。本文提出的整合營銷模型是手機銀行進(jìn)入成熟階段的有效手段和必然途徑。因此對我國手機銀行開展整合營銷策略的研究具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。研究手機銀行的整合營銷模式是對原有營銷方式的補充，原有的營銷片面強調(diào)營銷人員的營銷方式，以禮品和促銷活動來吸引客戶，卻忽略了客戶本身，客戶才是營銷活動的

3、主要參與者。整合營銷模式做好市場定位，不再單單依靠禮品和促銷活動在短時間內(nèi)吸引客戶，實現(xiàn)手機銀行的長期營銷，力圖為手機銀行的發(fā)展提供可操作性的營銷模式。
　　 本文首先分析了我國手機銀行的發(fā)展與現(xiàn)狀，基于手機銀行的特點提出整合營銷模式，并結(jié)合國內(nèi)外手機銀行研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，最終以青島某行的手機銀行作為案例進(jìn)行研究。本文分析了青島某手機銀行的營銷模式的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，通過調(diào)查問卷的方式，通過客戶對于青島某銀行手機業(yè)務(wù)的各個方面的反饋