商業(yè)銀行社會責(zé)任營銷研究——以包商銀行為例.pdf

1、企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分其組織行為越來越來受到社會公眾關(guān)注，于此同時(shí)營銷學(xué)界也在不斷研究企業(yè)如何通過社會責(zé)任的承擔(dān)來到達(dá)企業(yè)營銷的目的，并在公司實(shí)際運(yùn)營中不斷嘗試，也取得了良好的效果。營銷學(xué)的發(fā)展，在逐漸要求企業(yè)注重自身的社會責(zé)任承擔(dān)，并通過社會責(zé)任營銷更好獲得商業(yè)機(jī)會。
　　 在營銷觀念不斷發(fā)展完善的過程中，菲利普·科特勒等學(xué)者提出了全面營銷觀念，指出了社會責(zé)任營銷的重要性所在，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)把社會公共利益納入企業(yè)營銷活動關(guān)

2、注的焦點(diǎn)之一。菲利普·科特勒等(2006)提出的全面營銷觀念指出，“營銷應(yīng)貫穿于‘事情的各個(gè)方面’，而且要有廣闊的、統(tǒng)一的視野”。同時(shí)提出全面營銷涉及關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷，要求企業(yè)正視其在社會中所起的作用，平衡公司利益、消費(fèi)者需求和公共利益三者之間的關(guān)系。例如，菲利普·科特勒在《企業(yè)社會責(zé)任：通過公益事業(yè)拓展更多的商業(yè)機(jī)會》中就提出“企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)通過自由決定的商業(yè)實(shí)踐以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來改善社區(qū)福利的一種承

3、諾”。包商銀行立足百姓創(chuàng)業(yè)，立志國際品牌，做中國最好的小企業(yè)金融服務(wù)集成商，就是以全世界范圍內(nèi)的微型企業(yè)和小企業(yè)為主要客戶，在可持續(xù)發(fā)展的前提下，通過為百姓創(chuàng)業(yè)提供綜合性金融服務(wù)解決方案，積極履行社會責(zé)任，努力成為一家具有國際影響力的、受人尊敬的中國最好的為小企業(yè)提供金融服務(wù)的商業(yè)銀行。
　　 本文立足于我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀，從社會責(zé)任這一獨(dú)特視角對商業(yè)銀行營銷進(jìn)行研究。本文研究了商業(yè)銀行社會責(zé)任的內(nèi)涵、外延以及相關(guān)理論，總結(jié)了