價(jià)值知覺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型分析與優(yōu)化方法.pdf

1、近年來(lái),現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛,已成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)中最具活力和最令人矚目的現(xiàn)代高技術(shù)產(chǎn)業(yè),受到世界各國(guó)的高度重視。研究如何設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理IT使能的服務(wù)系統(tǒng),以支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為服務(wù)學(xué)中的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此,服務(wù)工程成為了服務(wù)學(xué)中的一個(gè)重點(diǎn)研究領(lǐng)域。服務(wù)工程可以看做是軟件工程的一種擴(kuò)展,但是對(duì)于具有社會(huì)化技術(shù)特征的服務(wù)系統(tǒng),傳統(tǒng)的軟件工程缺乏有效的解決方法。因此,有必要發(fā)展獨(dú)立的服務(wù)工程方法。
　　隨著“服務(wù)化”逐漸成為計(jì)算機(jī)軟

2、件領(lǐng)域的主流思想,人們從以往更多地關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的功能和質(zhì)量,轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值。但是目前的服務(wù)工程方法對(duì)服務(wù)價(jià)值這一服務(wù)系統(tǒng)的重要特征關(guān)注不夠。而服務(wù)工程方法與傳統(tǒng)的軟件工程方法最大的不同是它應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)價(jià)值以及創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值的協(xié)同交互過程。為了解決這一問題,本課題組提出了價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法論(Value-AwareServiceEngineeringandMethodology,VASEM)。價(jià)值知覺是指在服務(wù)全生命周

3、期內(nèi)的每個(gè)階段均將價(jià)值作為設(shè)計(jì)決策的核心依據(jù),在進(jìn)入下一階段之前進(jìn)行面向價(jià)值的評(píng)價(jià)分析,確保所有價(jià)值均得到折中性的滿足。VASEM通過在全生命周期執(zhí)行各種價(jià)值知覺活動(dòng)(例如,價(jià)值聲明、價(jià)值保持、價(jià)值分析與優(yōu)化等),以保證最終實(shí)現(xiàn)的IT使能的服務(wù)系統(tǒng)能夠最大化的向服務(wù)參與者交付服務(wù)價(jià)值。
　　本文的研究?jī)?nèi)容是價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM的主體部分,重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段,提出了價(jià)值知覺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型分析與優(yōu)化方法。本文

4、研究了價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM與服務(wù)價(jià)值的相關(guān)概念、服務(wù)價(jià)值性質(zhì)與服務(wù)價(jià)值模型、面向VASEM建模的價(jià)值標(biāo)注和度量方法、面向價(jià)值的服務(wù)模型分析與優(yōu)化。具體研究?jī)?nèi)容包括:
　　1)價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM和服務(wù)價(jià)值相關(guān)概念。在明確了本文研究服務(wù)的范圍的基礎(chǔ)上,針對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)工程方法對(duì)服務(wù)價(jià)值關(guān)注不夠這一問題,提出了價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法VASEM,并給出了VASEM的提出背景、框架和主要研究?jī)?nèi)容。從服務(wù)工程的角度,

5、對(duì)服務(wù)價(jià)值進(jìn)行了定義,并對(duì)服務(wù)價(jià)值進(jìn)行了分類,初步討論了服務(wù)價(jià)值的表示和特征。此外,研究了VASEM中服務(wù)模型需要包括哪些語(yǔ)義以及服務(wù)模型與價(jià)值模型之間的關(guān)系。
　　2)服務(wù)價(jià)值性質(zhì)與服務(wù)價(jià)值模型。為了支持在服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中實(shí)現(xiàn)各種價(jià)值知覺活動(dòng),需要研究服務(wù)價(jià)值的各種性質(zhì),特別是針對(duì)依賴關(guān)聯(lián)性,本文研究了服務(wù)價(jià)值之間各種價(jià)值依賴關(guān)系的形式化表示和度量方法。在此基礎(chǔ)上,提出了從不同維度、不同層次支持對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值特征建模的服務(wù)

6、價(jià)值模型:服務(wù)價(jià)值聲明模型、面向參與者的價(jià)值網(wǎng)、價(jià)值依賴模型和價(jià)值標(biāo)注模型。
　　3)面向VASEM建模的價(jià)值標(biāo)注和度量方法。在給出了VASEM的一般建模過程的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)研究了如何通過合理的迭代式建模過程來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)模型中服務(wù)要素質(zhì)量參數(shù)的優(yōu)化設(shè)計(jì),提出了價(jià)值知覺的迭代式服務(wù)建模過程。針對(duì)迭代過程中的“價(jià)值標(biāo)注”和“價(jià)值度量”兩種價(jià)值知覺活動(dòng),分別提出了價(jià)值的半自動(dòng)標(biāo)注方法和基于語(yǔ)義的價(jià)值度量方法。
　　4)面向價(jià)值的服務(wù)模

7、型分析與優(yōu)化。將初步設(shè)計(jì)完成的服務(wù)模型作為分析對(duì)象,從功能和性能兩個(gè)角度對(duì)價(jià)值期望約束被服務(wù)模型滿足的情況進(jìn)行分析,提出了基于擴(kuò)展Pi演算的服務(wù)價(jià)值分析方法。為了提高面向價(jià)值的服務(wù)模型優(yōu)化的效率,對(duì)服務(wù)要素的面向價(jià)值的優(yōu)先級(jí)(ValueOrientedPriority,VOP)進(jìn)行了量化分析,提出了基于關(guān)系樹的服務(wù)要素VOP分析方法。針對(duì)初步設(shè)計(jì)完成的服務(wù)模型沒有能夠滿足價(jià)值期望約束的情況,研究如何通過修改服務(wù)要素質(zhì)量參數(shù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)