銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控與研究.pdf

1、銀行柜臺是展現(xiàn)給客戶的一面寶鑒，是辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù)、營銷金融產(chǎn)品、連接銀行和客戶的主要平臺之一。柜面業(yè)務(wù)已成為銀行服務(wù)廣大客戶的基本業(yè)務(wù)，是形成客戶對一家銀行總體評價的主要源頭。
　　長久以來，我國銀行與監(jiān)管部門并未重視柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險問題，柜面風(fēng)險防控的研究和工作實施在我國啟動較晚。近些年，銀行柜面出現(xiàn)的風(fēng)險案例數(shù)量日趨增長，無論是內(nèi)部控制的疏漏，還是柜員的操作問題，任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)的不慎均可能引起不容小覷的損失，不僅造成了銀行和國

2、家的經(jīng)濟損失，而且影響銀行的聲譽，抹黑銀行的社會形象。于是，“銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控與研究”的意義愈發(fā)深遠(yuǎn)，監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部控制部門必須嚴(yán)抓柜面管理，改進管理模式與操作方式，提高柜面抗風(fēng)險能力。本文在前輩研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國銀行柜面實務(wù)案例，闡述了銀行柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控與研究的相關(guān)理論，繼而研究了我國銀行柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險特點、成因。通過案例分析與工作經(jīng)驗的整合，總結(jié)出銀行柜面實務(wù)操作中各類業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，詳細(xì)分析了柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控中存在