人壽保險企業(yè)營銷系統(tǒng)用工的績效管理研究.pdf

1、我國壽險業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，取得了有目共睹的成績，也積累了一些問題。最突出的問題是壽險營銷系統(tǒng)用工模式不規(guī)范，實施營銷工作“人海戰(zhàn)術(shù)”，導(dǎo)致營銷員隊伍龐大并淪為企業(yè)的“邊緣人”。壽險營銷系統(tǒng)這一特殊群體對企業(yè)的歸屬感不強，忠誠度不高，穩(wěn)定性較差，加之片面追求營銷業(yè)績的考核管理方式而引發(fā)諸多經(jīng)濟和社會問題，影響了壽險業(yè)可持續(xù)發(fā)展，甚至給社會穩(wěn)定帶來消極影響。解決上述問題根本出路是實施有效的績效管理。
　　本文以新華人壽遼寧分公

2、司為例，提出的主要對策是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標導(dǎo)向，構(gòu)建一套系統(tǒng)的營銷人員績效管理指標體系，并從研究的背景及意義、績效管理理論基礎(chǔ)與方法、壽險企業(yè)營銷系統(tǒng)用工狀況分析、績效管理方面存在的問題、壽險企業(yè)營銷系統(tǒng)員工績效管理指標體系的重構(gòu)、研究總結(jié)與展望等六個方面進行了系統(tǒng)的研究論述。本文提出的內(nèi)部協(xié)約化勞動關(guān)系概念的界定、基于目標導(dǎo)向的績效管理運行程序、階梯式提成制全面薪酬模式、壽險營銷系列職稱評定的制度設(shè)計、著眼于營銷員職業(yè)規(guī)劃的壽險營

3、銷培訓體系設(shè)計、營銷隊伍通過崗位“轉(zhuǎn)型”全部納入勞動法規(guī)調(diào)解范疇等觀點和措施都具有一定的創(chuàng)新性和可操作性。通過對壽險企業(yè)營銷系統(tǒng)用工的績效管理研究，得出以下結(jié)論：績效管理是一個動態(tài)反饋系統(tǒng)，核心是績效考核，但決不能僅僅停留在績效考核的層面，而忽視其他環(huán)節(jié)的作用，否則績效管理就會流于形式；壽險企業(yè)營銷系統(tǒng)用工的績效管理對象具有特殊性，構(gòu)建績效管理指標體系必須高度重視員工的根本關(guān)切，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，始終堅持以正激勵為主；薪酬激

4、勵必須著眼于營銷隊伍建設(shè)的長遠目標，通過階梯式提成制全面薪酬模式強化員工與企業(yè)的穩(wěn)定聯(lián)系；解決壽險營銷員工“邊緣人”地位問題，必須推動崗位“轉(zhuǎn)型”制度設(shè)計，使營銷員用工制度納入勞動法規(guī)的調(diào)解范圍，提升社會認同度，才能化解不良問題。為此，必須統(tǒng)籌現(xiàn)實步驟和長遠規(guī)劃，分步實施，通過發(fā)展和改革尋求出路；績效管理體系重構(gòu)的核心在于關(guān)鍵績效指標的甄選確定，出發(fā)點是基于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標導(dǎo)向；著眼于職業(yè)規(guī)劃的培訓是提升績效管理水平的重要渠道，必須高