人壽保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型中的營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中華人民共和國(guó)建立開(kāi)始經(jīng)歷了從創(chuàng)建到停滯，再到全面恢復(fù)和快速發(fā)展的三個(gè)階段，用了近60年的時(shí)間。相對(duì)于國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)上百年的發(fā)展，這60年僅僅是一個(gè)小階段。但是在這60年里，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)卻取得了翻天覆地的變化：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有所變化，股份制保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)；體制改革取得重大突破，國(guó)有保險(xiǎn)公司完成了股份制的改造；保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新不斷改進(jìn)，各家保險(xiǎn)公司積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，不斷提高服務(wù)水平；對(duì)外開(kāi)放不斷深入，外資

2、保險(xiǎn)公司開(kāi)始入駐中國(guó)；保險(xiǎn)監(jiān)管得到進(jìn)一步加強(qiáng)和改善。具有巨大潛力的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)，在保險(xiǎn)環(huán)境更加規(guī)范的情況下，吸引了越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)主體的加入。 環(huán)境孕育了保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化。此時(shí)，保險(xiǎn)市場(chǎng)化程度日益提高，外部關(guān)聯(lián)性不斷增強(qiáng)，國(guó)際化程度加深，保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)方式、償付管理方式逐步轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)創(chuàng)新方式逐步加快，保險(xiǎn)功能和作用向縱深發(fā)展。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化欠缺、企業(yè)凝聚力不夠、提供的服務(wù)參差不齊、服

3、務(wù)質(zhì)量總體水平不高、信息化技術(shù)滯后、產(chǎn)品創(chuàng)新思路狹窄、定價(jià)概念模糊以及分銷(xiāo)渠道單一的問(wèn)題也突顯出來(lái)。因此，保險(xiǎn)公司為了在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)先其他的對(duì)手，提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的靈活性，必須調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)思路和方法以適應(yīng)變化中的環(huán)境并且避免原始的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)給公司帶來(lái)的負(fù)面影響。 結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，保險(xiǎn)公司需要在開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)作好外部營(yíng)銷(xiāo)工作。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)從保險(xiǎn)公司的內(nèi)部著手，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感，

4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，同時(shí)營(yíng)造共同的行為準(zhǔn)則，讓工作流程“程序化”。針對(duì)保險(xiǎn)公司信息技術(shù)落后的情況，保險(xiǎn)公司還需要構(gòu)建新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)建新一代信息機(jī)構(gòu)。外部營(yíng)銷(xiāo)是保險(xiǎn)公司最熟悉的模式。隨著消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的加升，保險(xiǎn)需求的不斷變化和細(xì)分，保險(xiǎn)公司除了要開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品以滿(mǎn)足其需要，更應(yīng)該注重保險(xiǎn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵及其承載功能，以此豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品。針對(duì)保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)主體增加帶來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，保險(xiǎn)公司應(yīng)該理性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待。在合理價(jià)格的基礎(chǔ)上，主要圍繞