企業(yè)員工敬業(yè)度問題研究——以DD銀行為例.pdf

1、員工敬業(yè)度近年來成為企業(yè)越來越關注的熱點,研究表明它對組織的利潤率、生產率、員工保留、顧客忠誠等結果變量均有影響,是衡量企業(yè)管理效度高低的重要指標。因此對敬業(yè)度狀況的認識和了解有利于企業(yè)合理開發(fā)、利用人力資源,改善管理水平,提升經營效益。而銀行業(yè)作為一個高風險行業(yè),它對人的依賴程度遠比其它行業(yè)要高的多,且目前對員工敬業(yè)度的實證研究還尚未有涉及到銀行業(yè)的,因此本文以DD銀行為例進行員工敬業(yè)度的研究,對于提高該行的核心競爭力以及填補員工敬業(yè)

2、度實證研究領域的空白都具有重要意義。
　　 本文以遼寧省DD銀行員工為研究對象進行了個案訪談和問卷調查,就該行的員工敬業(yè)水平及其影響因素進行了研究,通過因子分析將員工敬業(yè)度分為了情感歸屬敬業(yè)度和環(huán)境氛圍敬業(yè)度兩個維度,結果顯示該行的員工敬業(yè)整體水平及其兩個維度的水平都處于中等；此外通過相關分析、均值分析、頻數(shù)分析和描述性分析發(fā)現(xiàn),員工的個人特征、工作特征、組織因素、社會因素都對員工敬業(yè)度整體水平及其兩個維度有著不同方面、不同程度