員工滿意度研究——以長春市商業(yè)銀行為例.pdf

1、員工滿意度是員工對所從事工作各個(gè)方面滿意與否的一種態(tài)度和情感。員工滿意度的高低直接影響著工作積極性和創(chuàng)造性地發(fā)揮。 在競爭日益激烈的銀行業(yè)中，人才流動非常頻繁，很多銀行都強(qiáng)烈意識到人才的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的熱點(diǎn)。要想吸引和留住人才，就必須提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。如何測量和評價(jià)員工滿意度，完善對員工滿意度的管理，已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行業(yè)必須解決的問題。 本研

2、究在對員工滿意度的概念、理論、測評工具研究現(xiàn)狀進(jìn)行評述的基礎(chǔ)上，采用了自編的員工滿意度調(diào)查問卷對長春市五大商業(yè)銀行滿意度進(jìn)行了調(diào)查。首先研究分析了影響員工滿意度的因素，然后以長春市五大商業(yè)銀行為例，綜合運(yùn)用員工滿意度相關(guān)理論，結(jié)合員工滿意度因素調(diào)查分析，設(shè)計(jì)出一套用于衡量員工滿意度的量表；通過對長春市五大商業(yè)銀行進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，多角度、全方位地分析和評價(jià)了銀行員工的滿意度；同時(shí)，靈活運(yùn)用員工滿意度理論，提出了針對不同滿意度員工的管理