IT集團級企業(yè)一體化客戶服務(wù)體系研究.pdf

1、惻3 4 ㈧3 1 8 ㈣6 6 ?0 0 Y 華妊電力# 摯 專業(yè)碩士學(xué)位論文、 I T 集團級企業(yè)二體化客戶服務(wù)體系研究 R e s e a r c h o n I n t e g r a t i o n C u s t o m e r S e r v i c e S y s t e m i n I T G r o u p E n t e r p r i s e 楊丹 2 0 1 8 年6 月C l a s s i f i e dI

2、 n d e x ：C 9 3 1 ．2U ．D ．C ：0 0 5 ．5T h e s i sf o r t h eM a s t e rD e g r e eR e s e a r c ho n I n t e g r a t i o nC u s t o m e r S e r v i c eS y s t e m i nI TG r o u p E n t e r p r i s eC a n d i d a t e ：S u

3、p e r v i s o r ：S c h o o l ：D a t eo f D e r e n e e ：D e g r e e - C o n f e r r i n g - I n s t i t u t i o n ：Y a n g D a nP r o f ．Y a n gS h u x i aS c h o o l o f E c o n o m i c s a n dM a n a g e m e n tJ u n e