網(wǎng)站信息環(huán)境對(duì)消費(fèi)者感知質(zhì)量的影響研究——基于線索理論.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩134頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,購(gòu)物網(wǎng)站呈現(xiàn)的信息線索愈加多樣。面對(duì)此種情境,消費(fèi)者如何綜合利用紛繁的線索作出評(píng)估選擇和購(gòu)買決策長(zhǎng)久以來(lái)都是研究的熱點(diǎn)之一。而近年來(lái),產(chǎn)品類型對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和購(gòu)買意向的研究也逐漸被納入研究者的視野。
  基于線索理論,本研究將產(chǎn)品類型作為調(diào)節(jié)變量,采用2(品牌熟悉度:高vs低)×2(內(nèi)部線索:高vs低)×2(產(chǎn)品類型:搜索產(chǎn)品vs體驗(yàn)產(chǎn)品)的多因素實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),參考真實(shí)購(gòu)物網(wǎng)站構(gòu)造了8個(gè)不同實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站,利用

2、因變量產(chǎn)品感知質(zhì)量的變化,探究消費(fèi)者在不同信息線索環(huán)境中的線索利用行為。
  本研究主要得出了以下四個(gè)結(jié)論:
  第一,產(chǎn)品的品牌熟悉度和內(nèi)部線索對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品感知質(zhì)量具有顯著影響:產(chǎn)品的品牌熟悉度越高,消費(fèi)者的感知質(zhì)量越高;產(chǎn)品的內(nèi)部線索越豐富,消費(fèi)者的感知質(zhì)量越高。第二,品牌熟悉度和內(nèi)部線索之間具有交互作用,當(dāng)兩者一致時(shí),它們會(huì)加強(qiáng)各自對(duì)消費(fèi)者感知質(zhì)量的影響;當(dāng)兩者不一致時(shí),負(fù)向或弱的線索會(huì)占據(jù)主導(dǎo)作用。第三,產(chǎn)品類型對(duì)

3、品牌熟悉度和感知質(zhì)量間的關(guān)系以及內(nèi)部線索和感知質(zhì)量間的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。當(dāng)產(chǎn)品的品牌熟悉度較低時(shí),消費(fèi)者對(duì)搜索產(chǎn)品的感知質(zhì)量高于其對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品的感知質(zhì)量,而當(dāng)產(chǎn)品的品牌熟悉度較高時(shí),消費(fèi)者對(duì)搜索產(chǎn)品的感知質(zhì)量反而低于其對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品的感知質(zhì)量;當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)部線索較為匱乏時(shí),消費(fèi)者對(duì)搜索產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于其對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品的感知質(zhì)量,而當(dāng)產(chǎn)品的內(nèi)部線索較為豐富時(shí),消費(fèi)者對(duì)搜索產(chǎn)品的感知質(zhì)量反而高于其對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品的感知質(zhì)量。第四,與前人觀點(diǎn)不一致的是,品牌熟

4、悉度、內(nèi)部線索與產(chǎn)品類型間的三階交互作用不顯著,即無(wú)論產(chǎn)品為何種類型,品牌熟悉度和內(nèi)部線索對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品感知質(zhì)量的重要性無(wú)顯著差異。
  本研究的理論貢獻(xiàn)主要有以下四個(gè)方面:
  第一,補(bǔ)充了內(nèi)部線索和外部線索對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的產(chǎn)品評(píng)價(jià)的綜合影響的研究,填補(bǔ)了以往文獻(xiàn)中較少涉及的在線環(huán)境中內(nèi)部線索和外部線索對(duì)消費(fèi)者感知質(zhì)量影響的比較研究的不足。第二,證實(shí)了線索一致性理論不僅適用于外部線索間的交互作用,也適用于外部線索和內(nèi)部線

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論