論情感體驗(yàn)在電商品牌設(shè)計(jì)中的應(yīng)用——以Dopure為例.pdf

1、從20世紀(jì)末到今天，毫無疑問電子商務(wù)使得人們的生活方式發(fā)生了巨變。盡管有人對(duì)直接面對(duì)營(yíng)業(yè)員討價(jià)還價(jià)樂此不疲，但隨著生活節(jié)奏的加快，逛街購(gòu)物太費(fèi)時(shí)間，許多人出于不愿面對(duì)營(yíng)業(yè)員的冷淡或過于熱情的態(tài)度，不善于討價(jià)還價(jià)，不想公開自己的購(gòu)物隱私等原因，視逛街購(gòu)物為一種負(fù)擔(dān)。隨著電子商務(wù)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，在網(wǎng)上瀏覽商品，并完成購(gòu)物、支付，已經(jīng)被越來越多的人所接受和使用。由于電商品牌都是基于B2C電子商務(wù)的同類品牌，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，服裝行業(yè)

2、尤為明顯，那么如何在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額并成為領(lǐng)導(dǎo)力品牌，情感營(yíng)銷非常關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的企業(yè)家們都意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，他們大多數(shù)認(rèn)為品牌國(guó)際化的發(fā)展是必然的，但是很多管理者都只是停留在表面的認(rèn)識(shí)上，對(duì)品牌的投入普遍偏低。大多數(shù)企業(yè)都在努力賣產(chǎn)品，而不知道要使企業(yè)長(zhǎng)青更重要的是賣情感。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)從全球化發(fā)展到個(gè)性化，從零售方式擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)銷售，人們的基本需求和服務(wù)可以方便、快速的得到滿足，這使得消費(fèi)者在購(gòu)買

3、之前考慮的不僅是基本需求的滿足，而是更加關(guān)注一些新奇、獨(dú)特、個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)上，也就是情感上的滿足。當(dāng)今消費(fèi)者大多擁有自己鐘情的品牌，這使得后起原創(chuàng)品牌想要在眾品牌中脫穎而出變得越來越難。雖然后起品牌有著自己的個(gè)性，但是市場(chǎng)遠(yuǎn)不及那些已經(jīng)具有特定消費(fèi)群體的“名牌”。品牌情感是品牌與生俱來的，它所起到的強(qiáng)大促銷力量，是品牌的自身力量的釋放。品牌必須同消費(fèi)者的生活方式及消費(fèi)價(jià)值觀聯(lián)系起來，消費(fèi)者會(huì)對(duì)能夠?yàn)樗麄兲峁┣楦袧M足的品牌產(chǎn)生信任和依賴

4、。因此在電商品牌設(shè)計(jì)上，要從同理心的角度研究分析不同消費(fèi)群體的喜好和偏向，找準(zhǔn)定位，并從消費(fèi)群的情感需求出發(fā)對(duì)各個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，堅(jiān)持品牌信仰，提高品牌忠誠(chéng)度。
　　在歐美等國(guó)家電商品牌設(shè)計(jì)中，對(duì)消費(fèi)者情感體驗(yàn)和品牌設(shè)計(jì)理念的實(shí)踐性的研究與應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟了，而在我國(guó)，對(duì)于情感化品牌設(shè)計(jì)理念的重視似乎才剛剛起步，在品牌的發(fā)展中存在很多問題，特別對(duì)品牌意識(shí)的理解還不夠深入。如“天貓?jiān)瓌?chuàng)”是天貓商城基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)推出的的全新品

5、牌概念，是指在天貓平臺(tái)上誕生成長(zhǎng)的年輕品牌，這些年輕品牌氣質(zhì)非凡，他們是各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者，口號(hào)是“天生不一樣”。天貓?jiān)瓌?chuàng)給夢(mèng)想者提供了創(chuàng)造的平臺(tái)，然而這個(gè)新生物還很稚嫩。它們應(yīng)該采取什么樣的策略，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng)份額，怎樣做成領(lǐng)導(dǎo)力品牌，都是本文需要研究的內(nèi)容。本文將從心理學(xué)、品牌設(shè)計(jì)、品牌驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思維等領(lǐng)域論證情感體驗(yàn)在品牌設(shè)計(jì)及形象推廣中的重要性，并以Dopure為例，從消費(fèi)者情感體驗(yàn)的角度對(duì)各個(gè)接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)進(jìn)