提升EMC公司服務(wù)部門(mén)營(yíng)銷績(jī)效的策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程，客戶對(duì)信息化的需求已經(jīng)從系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展到對(duì)服務(wù)的需求階段，IT產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展前景。在國(guó)內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的同時(shí)，EMC公司存儲(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須結(jié)合戰(zhàn)略分析理論，在理論上探索行之有效的開(kāi)發(fā)存儲(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)的策略和方法。
　　同時(shí)，對(duì)EMC公司存儲(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行針對(duì)性的綜述，并以EMC公司服務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)資源分析該部門(mén)現(xiàn)有

2、客戶群，深入發(fā)掘潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出相關(guān)的解決措施以此提升服務(wù)部門(mén)的銷售業(yè)績(jī)，及企業(yè)的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　筆者于2010年進(jìn)入EMC服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)北方區(qū)的服務(wù)銷售工作。工作內(nèi)容包括:基于EMC的現(xiàn)有企業(yè)客戶群體，銷售EMC公司的專業(yè)服務(wù)，及對(duì)各存儲(chǔ)廠商產(chǎn)品的維保服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的需求增加，EMC的存儲(chǔ)產(chǎn)品銷售額不斷增長(zhǎng)。當(dāng)前的銷售實(shí)際情況是，服務(wù)銷售額的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于存儲(chǔ)產(chǎn)品銷售額的增長(zhǎng)速度。EMC的發(fā)展目標(biāo)是成為專業(yè)的存