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1、山東省胸科醫(yī)院職能服務(wù)部門(mén)正風(fēng)肅紀(jì)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)1、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行考核:服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率和服務(wù)效果,權(quán)重分別為30%、30%和40%;每項(xiàng)分五個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),選項(xiàng)中滿(mǎn)意4040分、較滿(mǎn)意3030分、中等2020分、一般1010分、差0分,按照所選項(xiàng)目分值計(jì)入成績(jī)合計(jì)為100分。2、此表采取不記名形式進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,由全院職工進(jìn)行評(píng)分,紀(jì)檢監(jiān)察室計(jì)算滿(mǎn)意度得分。科室考核項(xiàng)目滿(mǎn)意度滿(mǎn)意較滿(mǎn)意中等一般差黨委辦公室服務(wù)
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