考慮退貨影響下的零售商團購定價策略研究.pdf

1、電子商務(wù)的發(fā)展改變了人們的消費型態(tài)和購物模式，越來越多的消費是通過電子渠道發(fā)生的。網(wǎng)絡(luò)團購既滿足了人們物美價廉的網(wǎng)絡(luò)消費需求，又同時解決了商家無法承擔(dān)高額營銷費用和擴大市場的困惑，供應(yīng)鏈企業(yè)尤其是眾多的中小零售商如何利用網(wǎng)絡(luò)團購來獲益便成為了研究的熱點。與此同時，在網(wǎng)絡(luò)渠道消費尤其是由于團購的低價模式，消費者的退貨行為就顯得更加頻繁。因此，如何在考慮消費者退貨情況下制定零售商團購策略就更具價值。
　　本文首先分析了兩種不同團購模式

2、，分別構(gòu)建了零售商的收益模型，并對網(wǎng)絡(luò)團購的轉(zhuǎn)化因子、第一階段銷售期對于零售商的定價、團購量以及收益的影響進行了分析，進一步考慮顧客的退貨行為，包括服務(wù)型產(chǎn)品和實體型產(chǎn)品消費者的退貨行為，針對零售商收益的不同影響，構(gòu)建了考慮顧客退貨情況下的兩種類型零售商的收益模型，最后，進行了仿真對比分析。研究發(fā)現(xiàn)，零售商在與代理商合作模式下，更能發(fā)揮團購優(yōu)勢，并且零售商的最優(yōu)團購量及收益優(yōu)于自主團購模式。其次，在代理團購模式下，考慮到團購的廣告效應(yīng)，

3、在團購期結(jié)束后，會有部分的顧客成為線下傳統(tǒng)零售渠道的忠實顧客。
　　在考慮顧客退貨行為下，退貨的價格敏感系數(shù)以及團購代理商的服務(wù)水平對于零售商和代理商的收益影響有不同。隨退貨的敏感系數(shù)的增大，服務(wù)零售商的最優(yōu)團購量先是增大后變小的，最優(yōu)團購價出現(xiàn)先降低后變大的趨勢，而傳統(tǒng)零售價一直是增長的趨勢；在收益影響方面，團購代理商的收益先變大后變小，而零售商收益一直是增大的趨勢。隨著團購代理商的服務(wù)水平的提高，零售商的收益是先增大后降低的趨

4、勢，而代理商則是一直變大的趨勢。所以，在實際合作中，零售商和代理商需要綜合分析考慮，對團購商品、服務(wù)水平以及價格等合理選擇。
　　研究還發(fā)現(xiàn)，對于實體零售商可以利用退貨價格，團購代理商可以利用服務(wù)水平來分別影響最優(yōu)團購量和收益。退貨價格的增大，使得團購量不斷變大，但是卻使得零售商的收益出現(xiàn)了下降的趨勢，而團購代理商收益處于增加的趨勢。團購代理商的服務(wù)水平的提高使得雙方的收益都出現(xiàn)增大了，但是在較高的服務(wù)水平時，零售商的收益卻開始下