制造企業(yè)業(yè)務(wù)問題及其解決方案建模與管理方法研究.pdf

1、在全球化競爭的時代背景下，知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。企業(yè)對知識的獲取、積累與整合的能力，決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)、把握、創(chuàng)造機會的能力，從而決定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。但是，大部分的制造企業(yè)都沒有對企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)問題及其解決方案中所包含的知識經(jīng)驗進行很好的利用。為此，本文提出了制造企業(yè)業(yè)務(wù)問題及其解決方案建模與管理的思想與方法，并對相應(yīng)的知識服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計方法進行了初步探討，從而推進制造企業(yè)知識管理的標(biāo)準化和規(guī)范化，提高企業(yè)的知識競爭力。
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2、在國內(nèi)外文獻的研究基礎(chǔ)上，基于對業(yè)務(wù)案例的解析，構(gòu)建了業(yè)務(wù)問題及其解決方案模型，為管理方法的研究提供前提與基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)問題及其解決方案的管理方法包含了復(fù)雜的體系內(nèi)容，本文有針對性地研究了其中的挖掘存儲、檢索調(diào)用以及評估選擇等方法。此外，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)可用以描述企業(yè)內(nèi)各元素之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)并進行知識推送。因此，除了通用的管理方法，本文還依據(jù)制造企業(yè)的實際情況構(gòu)建了企業(yè)知識超網(wǎng)。當(dāng)普通的業(yè)務(wù)問題解決方案挖掘方法失效時，可基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)進行解決方案的抽取