重慶機場地服公司培訓(xùn)管理體系存在的問題及對策研究.pdf

1、目前，全球民用航空運輸市場是總體發(fā)展情況良好，市場規(guī)模巨大，行業(yè)發(fā)展速度迅速，未來發(fā)展趨勢看好。在歐美發(fā)達國家，民航企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，“天空開放”已經(jīng)是大勢所趨，全球民航市場因為一體化和自由度的提高而繁榮。同樣，民用航空業(yè)在我國也是發(fā)展的如火如荼。從1949年新中國成立后，由周恩來總理親自主抓，為我國民用航空業(yè)的建立和發(fā)展邁出第一步，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了六十多年。中國的民用航空業(yè)已然今非昔比，中國已經(jīng)成為世界上的民航大國，其機場數(shù)量，

2、飛機數(shù)量，航線網(wǎng)絡(luò)，運輸總周轉(zhuǎn)率，旅客吞吐量，貨物吞吐量等各項數(shù)據(jù)都已躋身世界前列。隨著我國經(jīng)濟實力的不斷發(fā)展，在國家“十二五”規(guī)劃的指引下，我國民用航空市場再次進入了一個高速發(fā)展的時期。
　　重慶江北國際機場，2013年全年旅客吞吐量達到了2524.9萬人次，創(chuàng)下重慶機場通航以來年旅客吞吐量歷史新高，位列于全國前十大機場的行列，名列第九位，是西南地區(qū)門戶樞紐級機場。重慶機場地服公司，負責(zé)為在重慶江北國際機場起降的國際、國內(nèi)客貨運

3、輸機提供客運、貨運、站坪等綜合地面服務(wù)。公司客、貨運業(yè)務(wù)量占重慶機場總體業(yè)務(wù)量的70％，公司擁有1532名員工，且發(fā)展速度較快.公司即將面臨東航站區(qū)3期擴建工程的交付使用，需要大量地招收新員工。員工培訓(xùn)管理體系對于發(fā)展速度較快的民用航空機場的地面服務(wù)公司具有極其重要的意義。員工培訓(xùn)管理體系的優(yōu)劣和效率在公司人力資源管理中扮演著具有決定性作用的重要角色，特別是對于民用航空機場地服公司這樣的具有一定專業(yè)性和特殊性，發(fā)展速度較快的新興行業(yè)，更

4、是起到舉足輕重的作用。
　　目前重慶機場地服公司的培訓(xùn)管理體系還存在一些問題，本文通過對于存在問題的闡述和原因分析，力求找到解決問題的根源和有效的對策。
　　本文采用比較分析法為主的基本研究方法，以實踐參與、實踐研究、調(diào)查問卷和訪談交流等方式，通過對重慶機場地服公司員工培訓(xùn)管理體系各個環(huán)節(jié)的全面分析，去發(fā)現(xiàn)目前發(fā)現(xiàn)存在的問題和可以提升之處，剖析不足之處存在的原因，提出相應(yīng)改進對策，摸索具有自身特色又富有針對性的員工培訓(xùn)管理體

5、系，促使人力資源管理績效能夠最大程度地得到開發(fā)和利用，以適應(yīng)公司健康、穩(wěn)步、快速的發(fā)展需求。
　　第一部分的主要內(nèi)容講述了本文的研究意義和研究背景，通過國內(nèi)外民用航空機場地服行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及民用航空業(yè)一系列數(shù)據(jù)顯示民用航空業(yè)目前正處于高速發(fā)展的時期，員工培訓(xùn)管理體系的效率所直接影響的人力資源管理水平和績效對于公司的發(fā)展擁有極為重要的意義。優(yōu)秀的員工培訓(xùn)管理體系有很大的借鑒意義，員工培訓(xùn)管理體系還有較大的提升空間。
　　第

6、二部分是培訓(xùn)管理體系的基本概念和理論分析，以及國內(nèi)外先進機場培訓(xùn)管理體系的比較和借鑒。
　　第三部分主要分析了國際、國內(nèi)民用航空業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了重慶江北國際機場以及重慶機場地服公司的發(fā)展?fàn)顩r，描述了重慶機場地服公司員工培訓(xùn)管理體系的存在狀況和主要形式。
　　第四部分是對重慶機場地服公司廣大員工進行的問卷調(diào)查，并基于調(diào)查結(jié)果進行了定性分析。
　　第五部分分析了重慶機場地服公司培訓(xùn)管理體系存在的問題，對存在問題的原因進