中國建設(shè)銀行QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟(jì)改革開放的逐步推進(jìn)，尤其是入世后中國金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局面已悄然發(fā)生變化，金融脫媒、利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融改革與創(chuàng)新不斷發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展面臨前所未有的沖擊，商業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。作為原四大國有銀行之一的建行，依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時(shí)也面臨著如何應(yīng)對(duì)同業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、利率市場(chǎng)化改革、金融脫媒的可持續(xù)發(fā)展問題。2013年以后在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行通道、對(duì)公風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)頻發(fā)、信貸規(guī)模趨緊以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，建設(shè)銀行

2、傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷策略已經(jīng)不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，以往單一產(chǎn)品定價(jià)、單個(gè)客戶經(jīng)理營銷、本外幣業(yè)務(wù)脫節(jié)、單純依靠投放貸款來拉動(dòng)存款、結(jié)算基本依靠柜面的經(jīng)營模式，已經(jīng)不能適應(yīng)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展以及滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，因此制定科學(xué)有效的對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略成為建設(shè)銀行發(fā)展亟需解決的問題。
　　本文借助戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營銷的理論與分析工具，運(yùn)用理論與實(shí)證相結(jié)合的分析方法，以中國建設(shè)銀行 QDSB支行為研究對(duì)象，探索了建行對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的營銷環(huán)境，提出了

3、轉(zhuǎn)型策略和轉(zhuǎn)型的保障措施。全文共分為六章：第一章為緒論，主要圍繞著本文的研究背景、研究目的與意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，對(duì)本文的研究?jī)?nèi)容、方法與思路進(jìn)行闡述；第二章主要圍繞著對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、對(duì)公業(yè)務(wù)營銷和策略分析工具法等三個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論進(jìn)行論證；第三章是建設(shè)銀行QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析，主要從建設(shè)銀行QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀、外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析和SWOT分析等四個(gè)方面進(jìn)行闡述；第四章著重介紹建設(shè)銀

4、行 QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略的制定，主要圍繞著建設(shè)銀行 QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基本情況、建設(shè)銀行QDSB支行對(duì)公業(yè)務(wù)的STP營銷策略、建設(shè)銀行QDSB支行營銷策略組合等三個(gè)方面進(jìn)行說明；第五章講述如何從樹立以客戶為中心的營銷理念、加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)管理與控制、加強(qiáng)創(chuàng)新性文化建設(shè)、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才、重視品牌宣傳和完善服務(wù)管理體系等方面建立健全支行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷轉(zhuǎn)型策略的保障措施；第六章為結(jié)論與展望部分。希望通過本研究重構(gòu)支行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展