知識(shí)型團(tuán)隊(duì)交互記憶成熟度建模研究.pdf

1、由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中市場(chǎng)環(huán)境的快速變化，依賴于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)執(zhí)行多樣性團(tuán)隊(duì)任務(wù)已成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然趨勢(shì)。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)通常由差異化知識(shí)背景的員工集中在一起構(gòu)成，通過(guò)成員知識(shí)互動(dòng)將其獨(dú)特知識(shí)或技能加以整合，從而能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)。差異化知識(shí)的成員如何高效地執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)取決于知識(shí)共享能否有效進(jìn)行。交互記憶作為團(tuán)隊(duì)知識(shí)處理的重要機(jī)制近年來(lái)受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。它是在團(tuán)隊(duì)成員之間形成的一種用以編碼、存儲(chǔ)和提取不同領(lǐng)域知識(shí)的合作性分工系統(tǒng)。

2、良好的交互記憶能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的知識(shí)獲取能力，提高信息處理效率，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
　　為對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中的交互記憶進(jìn)行深入研究，本研究在建立理論模型的基礎(chǔ)之上，通過(guò)計(jì)算實(shí)驗(yàn)，模擬了交互記憶的形成過(guò)程，進(jìn)而探究任務(wù)類型及團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與交互記憶之間的關(guān)系。主要包括以下三方面的工作:
　　(1)闡釋知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中交互記憶的形成過(guò)程?；谥R(shí)型團(tuán)隊(duì)以及交互記憶相關(guān)文獻(xiàn)分析，闡明了團(tuán)隊(duì)中任務(wù)的識(shí)別與分配、知識(shí)的檢索與協(xié)調(diào)以及認(rèn)知結(jié)構(gòu)形成等一系

3、列認(rèn)知過(guò)程。通過(guò)比較實(shí)驗(yàn)管理學(xué)方法與計(jì)算實(shí)驗(yàn)研究方法，指出實(shí)驗(yàn)管理學(xué)方法的在任務(wù)類型劃分和團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分析方面的缺陷，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程的忽略。而計(jì)算實(shí)驗(yàn)研究方法能夠彌補(bǔ)其不足。
　　(2)建立交互記憶成熟度模型。為了將現(xiàn)實(shí)世界中的情境以計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬，在詳細(xì)分析了知識(shí)型團(tuán)隊(duì)交互記憶形成過(guò)程及各種團(tuán)隊(duì)要素對(duì)其的影響的基礎(chǔ)之上，本部分內(nèi)容對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)任務(wù)以及交互記憶加以抽象，提出以交互記憶成熟度對(duì)團(tuán)隊(duì)的交互記憶進(jìn)行度量

4、，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)交互記憶成熟度模型。
　　(3)模擬交互記憶形成過(guò)程，探求其與團(tuán)隊(duì)任務(wù)類型及異質(zhì)性的關(guān)系。在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中，任務(wù)和異質(zhì)性被認(rèn)為是交互記憶形成的基礎(chǔ)?；诮换ビ洃洺墒於饶Ｐ?，設(shè)計(jì)計(jì)算實(shí)驗(yàn)?zāi)M知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中交互記憶的形成過(guò)程，通過(guò)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)模型的可行性加以驗(yàn)證。將團(tuán)隊(duì)任務(wù)劃分為四種類型，同時(shí)考慮團(tuán)隊(duì)的一般異質(zhì)性和知識(shí)異質(zhì)性，對(duì)不同情境中所形成的交互記憶進(jìn)行度量。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明:團(tuán)隊(duì)能夠以低成熟度交互記憶完成大部分任務(wù);且在任務(wù)結(jié)構(gòu)