港口協(xié)同物流鏈中的組織行為挖掘研究：基于流程視角.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展加強(qiáng)了國際之間的交流與合作，以港口為中心的協(xié)同物流鏈已經(jīng)成為國際間合作的關(guān)鍵基礎(chǔ)，同時也日益成為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略要素。然而，相比發(fā)達(dá)國家，國內(nèi)港口的吞吐量雖然已經(jīng)取得了絕對優(yōu)勢，但是單位物流成本還遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家，如何降低物流成本，提高物流效率已經(jīng)成為國內(nèi)學(xué)者共同關(guān)注的熱點問題。協(xié)同物流鏈中組織之間的協(xié)同性在很大程度上決定了整體系統(tǒng)的效率和成本，因此研究如何提高港口協(xié)同物流鏈中組織的協(xié)同運作效率，具有十分重要的意義。

2、r>　　本文以港口協(xié)同物流鏈為研究對象，基于流程視角研究港口物流鏈中的組織行為。論文融合流程挖掘和社會網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，深入挖掘分析港口協(xié)同物流鏈業(yè)務(wù)流程中的組織行為，提出結(jié)合業(yè)務(wù)流程和組織行為分析的理論方法。論文構(gòu)建了港口協(xié)同物流鏈組織行為挖掘的方法框架，并以廣州港為例進(jìn)行了實證研究，深入分析其存在于業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)上的問題。最后在實證研究基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化和改善，提出建立廣州港集團(tuán)網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)系統(tǒng)方案，并對系統(tǒng)的

3、功能架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行分析和實現(xiàn)。
　　本文主要創(chuàng)新點:(1)以港口協(xié)同物流鏈為研究對象，主要分析跨組織、跨部門、跨單位的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，建立港口協(xié)同物流鏈中業(yè)務(wù)流程和組織行為分析理論模型，以整體系統(tǒng)視角分析港口協(xié)同物流鏈中的業(yè)務(wù)流程和組織行為及架構(gòu)問題。(2)在對港口協(xié)同物流鏈的業(yè)務(wù)流程分析過程中，針對實際事件日志呈現(xiàn)的高度復(fù)雜、高度紊亂等問題，增加過濾器來剔除事件日志中無效數(shù)據(jù)，簡化整個協(xié)同物流鏈流程，突出核心業(yè)務(wù)流程。(