軟件項(xiàng)目相關(guān)人分析與溝通策略研究.pdf

1、信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)今最讓人們直接收益、并切身感受的科學(xué)技術(shù)發(fā)展之一，已經(jīng)日益滲透到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為生產(chǎn)力中最活躍的要素，IT信息技術(shù)的發(fā)展，已上升到國(guó)家戰(zhàn)略。信息技術(shù)的應(yīng)用是通過(guò)系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)量化的一個(gè)個(gè)IT項(xiàng)目形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。著眼于一個(gè)個(gè)IT項(xiàng)目，它們從最初立項(xiàng)、投標(biāo)一直到驗(yàn)收結(jié)束，會(huì)遇到各種影響項(xiàng)目成功驗(yàn)收的因素，主要表現(xiàn)有:客戶隨意改動(dòng)項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法界定;項(xiàng)目成本支出超出預(yù)算;項(xiàng)目進(jìn)度延遲，不能按原

2、定計(jì)劃完成;再者項(xiàng)目質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，得不到客戶認(rèn)可，客戶滿意度和信任度下降。妨礙IT項(xiàng)目成功的因素有很多諸如:技術(shù)、環(huán)境等因素，但是人的因素是最重要要素。為此本文對(duì)IT項(xiàng)目決定成敗的重要要素之一的項(xiàng)目相關(guān)人進(jìn)行探究，針對(duì)不同項(xiàng)目管理階段涉及不同相關(guān)人進(jìn)行識(shí)別;有針對(duì)性地進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)人的溝通管理，對(duì)保證IT項(xiàng)目的順利進(jìn)行具有重要的意義。
　　本文在閱讀了項(xiàng)目相關(guān)人識(shí)別以及溝通管理方面的大量文獻(xiàn)，對(duì)其中的重要概念、理論和方法等有了系統(tǒng)認(rèn)識(shí)

3、和理解基礎(chǔ)上，以M公司K項(xiàng)目為例基礎(chǔ)，詳細(xì)論述了IT項(xiàng)目中的相關(guān)人識(shí)別及其溝通管理的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題，建立了包含環(huán)境、技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、性格等五個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。運(yùn)用層次分析方法確立的指標(biāo)權(quán)重。其次，采用頭腦風(fēng)暴法，確立了K項(xiàng)目的主要相關(guān)人，結(jié)合K項(xiàng)目的五個(gè)階段，運(yùn)用專家打分法對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人進(jìn)行有針對(duì)性地綜合評(píng)價(jià)分析，明確了K項(xiàng)目全過(guò)程中的溝通管理對(duì)象的主次關(guān)系。最后，運(yùn)用性格分析、軟件項(xiàng)目管理及溝通管理的策略與方法，針對(duì)項(xiàng)目的五個(gè)階