我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化問題研究.pdf

1、就業(yè)是民生之本，也是推進(jìn)我國(guó)公共服務(wù)與社會(huì)管理職能發(fā)展與完善的重要內(nèi)容之一。隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民的物質(zhì)文化水平不斷提升，對(duì)公共服務(wù)的需求與要求也逐漸提高。近二十年來，我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)雖然得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展、服務(wù)的質(zhì)量與水平仍存在諸多問題，較發(fā)達(dá)國(guó)家相比，整體仍然比較落后。因此，公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的問題被提上了日程，這不僅是國(guó)家和社會(huì)層面的要求，更是每一個(gè)百姓的訴求，因?yàn)檫@是提升我國(guó)就業(yè)過程中公共服務(wù)能力、創(chuàng)

2、造平等就業(yè)機(jī)會(huì)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)與本質(zhì)要求。
　　 目前我國(guó)各機(jī)構(gòu)、學(xué)者已展開對(duì)公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題的研究，但大多是從宏觀政策的角度入手，對(duì)公共就業(yè)服務(wù)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容等微觀研究幾乎沒有。國(guó)外雖從實(shí)踐角度已有成型的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件，但未提出公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念，也鮮有標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建的方法、模型等理論。因此，本文研究的主題是運(yùn)用流程再造理論的方法，構(gòu)建出公共就業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化模型，該模型包含公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化路

3、徑模式、標(biāo)準(zhǔn)流程、制度標(biāo)準(zhǔn)、體系框架、以及效果與效率評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
　　 本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面:一是從微觀角度研究公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題，構(gòu)建出我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化模型，該模型為我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)提供了指導(dǎo)思路與方法論。二是將企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的理論應(yīng)用于公共就業(yè)服務(wù)，為未來公共服務(wù)改進(jìn)與完善提供新思路。三是標(biāo)準(zhǔn)化的思想源于工業(yè)領(lǐng)域，近年來才有提法應(yīng)用于公共服務(wù)領(lǐng)域，故關(guān)于如何標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法等尚無