蘇州W企業(yè)“80后外來生產線員工”消極情緒化解的對策研究.pdf

1、隨著我國經濟的飛速發(fā)展,蘇州成為長三角的經濟發(fā)達城市之一，也是我國主要的勞務輸入地之一。從2012年開始，蘇州成了除了深圳外全國的第二大移民城市，外來人口占蘇州常住人口的53％。目前，蘇州企業(yè)生產線員工以“80后”為主，63%的生產線員工主體年齡段為25-34歲，其中“80后外來生產線員工”約為77%。這些“80后外來生產線員工”，文化程度以技職校、初中為主，工作在蘇州的制造業(yè)工廠里,平均“80后外來生產線員工”年度離職率約為33%。較

2、高的離職率，不利于企業(yè)的用工的穩(wěn)定，同時也給企業(yè)帶來很高的運營成本。二十一世經的競爭是人才的競爭，人才是企業(yè)的“核心競爭力”，擁有積極向上、情緒穩(wěn)定的“主力隊伍”-生產線員工，是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關鍵因素。
　　本文分析了“80后外來生產線員工”的群體特征，找出他們群體特征的情緒歸因,其次通過對情緒理論、進行大量的閱讀和對相關的文獻資料的查詢,通過問卷調查發(fā)現(xiàn)：員工在高的競爭力、工作壓力、生活壓力、孤獨感的狀況下，易產生消極情緒。

3、消極情緒會使員工情緒不穩(wěn)定，會降低工作效率，生產的產品質量下降；同時消極情緒也容易使員工產生工作倦怠，產生離職傾向，也是造成企業(yè)高的離職率一個直接原因。另外，消極情緒如果占有主導地位，也會減弱員工的積極情緒,甚至嚴重會使員工的積極情緒消失。隨著對情緒研究的不斷深入研究，研究結果表明，情緒穩(wěn)定，情緒控制能力好的員工，在企業(yè)中，和同事之間關系比較融洽，主動性比較高，生產效率高，有利于企業(yè)的整個組織情緒的健康發(fā)展?，F(xiàn)在一些企業(yè)也開始關注員工的

4、情緒管理，一部分企業(yè)在對外招聘員工時，也開始采用口頭或問卷形式的考核，來測評候選人的情緒控制能力。
　　本文通過問卷調查的方式，分析了蘇州“80后外來生產線員工”的情緒現(xiàn)狀，結果發(fā)現(xiàn)：壓抑、焦慮、失落、煩躁是他們消極情緒的主要表現(xiàn)形式。個人因素（個體文化水平不高、經濟壓力大）、組織因素（不能融入當?shù)厣睿⒐ぷ魈卣鳎üぷ鲏毫Υ?、缺乏歸屬感）是導致蘇州“80后外來生產線員工”消極情緒的主要來源。消極情緒與高的離職率與低的工作滿意度之