海外中國企業(yè)員工心理契約研究.pdf

1、隨著中國改革開放的深入和“一帶一路”及“三網(wǎng)一化”等國家戰(zhàn)略的大力推進，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在海外設(shè)立分支機構(gòu)的中國企業(yè)數(shù)量和向海外派遣員工的數(shù)量越來越多。由于中國企業(yè)跨國經(jīng)營的歷程較短，管理經(jīng)驗不足，在海外中國企業(yè)員工管理上尤其突出，并成為制約中國跨國企業(yè)發(fā)展的瓶頸。如何有效管理海外中國企業(yè)員工，是中國跨國企業(yè)迫切需要解決的問題。心理契約作為理解雇員與組織之間關(guān)系的基礎(chǔ)，是企業(yè)激勵員工和建立良好雇傭關(guān)系的最新、最前沿的研究視野

2、。因此，研究海外中國企業(yè)員工的心理契約，可以有效把握員工的組織行為，為有效管理海外中國企業(yè)員工提供指導(dǎo)，具有理論和實踐的雙重意義。
　　本文以海外中國企業(yè)員工為研究對象，在社會學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、管理心理學(xué)等學(xué)科理論的指導(dǎo)下，采用理論分析和實證研究的手段，首先對海外中國企業(yè)員工心理契約的內(nèi)容維度進行界定，構(gòu)建了海外中國企業(yè)員工的心理契約結(jié)構(gòu);然后以此為基礎(chǔ)，對海外中國企業(yè)員工心理契約破裂程度進行了測量，分析了不同因素對其心理契

3、約破裂的影響。本文還引入員工行為反應(yīng)的EVLN（退出-建言-忠誠-忽略）模型研究了心理契約破裂對員工行為反應(yīng)的影響機制。最后對上述研究進行總結(jié)，提出了海外中國企業(yè)員工的管理策略。
　　本文的主要研究結(jié)論和創(chuàng)新表現(xiàn)在以下五點:
　　(1)構(gòu)建了海外中國企業(yè)員工的心理契約結(jié)構(gòu)。海外中國員工的心理契約不論是組織責(zé)任契約還是員工責(zé)任契約都由三個因子構(gòu)成，分別命名為交易責(zé)任契約、關(guān)系責(zé)任契約和發(fā)展責(zé)任契約，這與中國本土企業(yè)員工的心理契

4、約內(nèi)容維度更加接近。但海外中國企業(yè)員工的心理契約具有自己的特點，其感知到的組織責(zé)任和員工責(zé)任并不完全對等，感知到的員工責(zé)任要高于組織的責(zé)任。組織對員工的責(zé)任中，最高的是交易責(zé)任，而員工對組織的發(fā)展責(zé)任相對較小。在對組織的責(zé)任方面，員工認為組織的關(guān)系責(zé)任更大一些，其次是發(fā)展責(zé)任，交易責(zé)任最小。本文以海外中國企業(yè)員工為對象，研究其心理契約問題，是對該研究領(lǐng)域的拓展。
　　(2)建立了海外中國企業(yè)員工心理契約破裂的影響機制。海外中國企業(yè)

5、員工感知到的組織責(zé)任履行程度均低于承諾程度，即感知到心理契約不同程度的破裂，其中交易責(zé)任的破裂程度更高。員工個體特征和組織情境因素對心理契約破裂的程度有影響，組織情景因素中的領(lǐng)導(dǎo)溝通對組織關(guān)系契約破裂影響顯著;管理規(guī)范性對組織發(fā)展契約破裂和交易契約破裂的影響都是顯著的，比較而言，對組織交易契約破裂的影響更大。在海外中國員工心理契約破裂影響機制分析中，以心理契約各個維度的破裂為因變量，細化了心理契約破例的研究內(nèi)容。
　　(3)引入E

6、VLN模型研究海外中國企業(yè)員工心理契約破裂的行為反應(yīng)，明晰海外中國企業(yè)員工心理契約破裂后的行為反應(yīng)機理。研究發(fā)現(xiàn)海外中國企業(yè)員工心理契約破裂后的行為反應(yīng)與已有研究存在明顯區(qū)別，心理契約破裂對海外中國企業(yè)員工的退出行為沒有顯著影響，但對建言行為有顯著的負向影響。另外本文根據(jù)心理契約的內(nèi)容維度，將心理契約破裂細化為組織發(fā)展責(zé)任契約破裂、關(guān)系責(zé)任契約破裂和交易責(zé)任契約破裂，分別研究三類心理契約破裂對員工行為反應(yīng)的影響，研究得以進一步細化，得到

7、的研究結(jié)論更方便對人力資源管理實踐的指導(dǎo)，提高了研究的實踐意義。
　　(4)對心理契約破裂和員工行為反應(yīng)之間的中介因素和調(diào)節(jié)變量進行了研究。研究證明了工作滿意度在心理契約破裂和員工行為反應(yīng)之間有中介作用，但這種中介作用只在交易契約破裂和忽略行為反應(yīng)之間有效。本研究還發(fā)現(xiàn)海外中國企業(yè)員工的人格特質(zhì)和組織管理的情境因素在心理契約破裂與行為反應(yīng)的關(guān)系中有調(diào)節(jié)作用。積極情感的調(diào)節(jié)作用在組織交易契約破裂和關(guān)系契約破裂對員工建言行為的影響、發(fā)

8、展契約破裂對員工忠誠行為的影響關(guān)系中比較明顯;外控傾向的調(diào)節(jié)作用在組織交易契約破裂對員工退出行為的影響、發(fā)展契約破裂對員工建言行為的影響、關(guān)系契約破裂對員工忽略行為的影響關(guān)系中非常顯著。將積極情感和外控傾向等人格特質(zhì)引入心理契約破裂與員工EVLN行為反應(yīng)模型，研究其調(diào)節(jié)作用，豐富了員工心理契約破裂與行為反應(yīng)之間關(guān)系的調(diào)節(jié)變量的研究。
　　(5)提出了通過建立與維持海外中國企業(yè)員工高水平平衡型心理契約，實現(xiàn)對海外中國企業(yè)員工進行有效