渠道沖突管理戰(zhàn)略、資源協(xié)奏與能力：海爾與蘇泊爾對比案例研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，許多傳統(tǒng)制造型企業(yè)建立了線上渠道。在這個過程中，這些企業(yè)也遇到了渠道沖突問題，吸引了廣泛的關注?，F(xiàn)有的渠道沖突管理的研究，大多集中在對于渠道沖突問題本身的介紹，而并未關注渠道沖突管理戰(zhàn)略實施過程。已有的研究證明了資源對于戰(zhàn)略制定和實施過程的重要作用，而最新研究表明，管理者對資源所做的動作也是至關重要的。因此，本文采用資源基礎理論及資源協(xié)奏視角，研究渠道沖突管理戰(zhàn)略實施過程及其所形成的能力，探討戰(zhàn)略、資源協(xié)奏及

2、能力之間的關系。另外，因為現(xiàn)有文獻中表明，渠道沖突管理戰(zhàn)略最主要的有渠道整合戰(zhàn)略和渠道區(qū)隔戰(zhàn)略，因此本文通過對比案例研究方法，對海爾和蘇泊爾進行對比案例研究，進一步說明了此問題。
　　本文研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在選取合適的渠道沖突管理戰(zhàn)略時，要與自身的資源基礎相適配。有創(chuàng)新型企業(yè)文化、互聯(lián)網(wǎng)思維以及有著良好的IT基礎設施的企業(yè)，適宜選擇渠道整合戰(zhàn)略，以增強競爭優(yōu)勢。而本身傳統(tǒng)行業(yè)屬性較強，且有著傳統(tǒng)行業(yè)豐富的資源的企業(yè)，可以考慮選擇渠道區(qū)

3、隔戰(zhàn)略。
　　其次，在戰(zhàn)略實施過程中，不同的戰(zhàn)略指導適宜的渠道協(xié)奏動作。在整合戰(zhàn)略下，企業(yè)更新、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，擴展、開拓外部資源，并形成雙元能力。在區(qū)隔戰(zhàn)略下，企業(yè)通過調(diào)動、部署外部資源，獲取、豐富化內(nèi)部資源，形成極化型能力。再次，整合戰(zhàn)略并不是企業(yè)的唯一最優(yōu)解，區(qū)隔戰(zhàn)略也有著自身的優(yōu)勢。另外，本文再次證實了現(xiàn)有文獻中指出的，極化型能力與雙元能力是同一級能力，并不存在低級關系。本文將有助于渠道沖突管理、資源協(xié)奏等領域的發(fā)展，同時也